Loyality - Horec - Práca s účtom

Označenie účtu ako Loyality účet (účet zasielaný do vernostného systému) sa deje priamo pri ukončovaní účtu. Za načítanie karty zodpovedá obsluha recepcie pri ukončení účtu. Po načítaní karty sa o ďalšie spracovanie účtov stará systém Horec. Prehľad Loyality účtov je dostupný cez funkciu Kontrola Loyality účtov, ktorá sa nachádza v menu Informácie -> Účet -> Platený

Od verzie HV_10.16 a vyššej je možné priraďovať číslo Loyality karty aj jednotlivým stálym hosťom (viacej informácií na tejto stránke). Informáciu o čísle Loyality karty potom Horec využíva pri platbe účtu a minimalizuje sa tak riziko omylu pri nahrávaní čísla karty. Číslo Loyality karty je takisto poskytované externému wellness systém aj systému Asseco BLUEGASTRO a je využité pokiaľ hosť za konzumáciu alebo služby neplatí priamo ale sú zasielané na wellness účet alebo účet ubytovaného hosťa.

Upozorňujeme:

• ku uzatvorenému účtu už nie je možné priradiť číslo Loyality karty.
• pokiaľ dôjde ku prerušeniu práce s účtom, číslo karty načítanej počas práce s účtom sa neuloží.

Záverečný účet hostí, zálohová faktúra

Do vernostného systému je možné odoslať každý jeden účet, ktorému je pridelené číslo karty Loyality. Načítavanie kariet buď vykoná obsluha pri ukončení účtu hostí platbou alebo číslo karty predplní systém Horec, v prípade, že vlastník účtu má priradenú Loyality karty.

Hosť bez priradenej Loyality karty

Pri uzatváraní účtu hosťa, ktorý nemá ešte priradenú Loyality kartu, je postup nasledovný:

Obsluha stlačí tlačidlo Platba a to aj v prípade, že hostia budú platiť účet v hotovosti. Záverečný účet hostí neumožňuje načítať číslo karty pri zrýchlenej platbe Hotovosť. Vo formulári definície platby účtu nahrá obsluha cez tlačidlo Zaúčtuj platby do tej výšky, aby sa vyrovnala suma účtu. Po vyrovnaní sumy platieb sa aktivuje tlačidlo Loyality karta.

Po stlačení tohto tlačidla je možné načítanie čísla karty čítačkou. Po načítaní je nutné číslo karty odsúhlasiť tlačidlom OK. Zrušenie čítania karty je možné po stlačení tlačidla Zrušiť. V prípade, že nie je možné číslo načítať, je dostupná možnosť manuálneho zadania cez klávesnicu.

Pri odsúhlasovaní čísla karty je vykonávaná kontrola dĺžky čísla. Pokiaľ má zadané číslo menší počet číslic ako je zadefinované v nastaveniach systému, potom systém zobrazí obsluhe varovanie o nepostačujúcej dĺžke čísla karty.

Hosť s priradenou Loyality kartou

Pri uzatváraní účtu hosťa, ktorý už má priradenú Loyality kartu, je postup nasledovný:

Obsluha môže využiť ukončenie účtu cez tlačidlo Platba ale aj zrýchlenú platbu hotovosťou cez tlačidlo Hotovosť - hosť má Loyality kartu už priradenú, teda krok nahrávania karty celkom vypadáva. Tlačidlo Loyality karta zostáva na formulári definície platby dostupné, aktivuje sa po vyrovnaní sumy platieb a slúži na zobrazenie uloženého čísla pre prípadnú kontrolu, zmenu alebo pre vymazanie tohto čísla. Pre rýchlejšie vymazanie čísla je celé číslo označené. Pri využití zrýchlenej hotovostnej platby nie je možné zobrazenie ani vymazanie čísla karty. Systém Horec nevykonáva žiadnu ďalšiu kontrolu karty.

Upozorňujeme: Po vymazaní čísla karty nebude účet zaslaný do vernostného systému. Vymazanie čísla karty je nenávratné, po odsúhlasení účtu nie je možné číslo karty opätovne priradiť.

Obdobný postup je aj pri nahrávaní úhrady zálohovej faktúry, príp. pri prijatí zálohy cez objednávkový účet alebo účet hostí.

Pultový predaj

Pri vyhotovení účtenky cez funkciu Pultového predaja je takisto možné načítať do účtu vernostnú kartu. Tento účet bude následne odoslaný do vernostného systému. Tlačidlo Loyality karta je dostupné priamo v základnom formulári pultového predaja. Po načítaní vernostnej karty môže obsluha pokračovať v ukončení účtu bežným spôsobom.

Ukončenie účtu s registračným poplatkom

Registračný poplatok je služba, ktorá bolo definovaná v nastaveniach externého vernostného systému. Služba sa správa podľa vlastn7ch nastavení, tak ako každá iná služba v systéme Horec.

Nahrať Registračný poplatok do účtu môže ľubovoľný pracovník. Pre nahrávanie do účtu cez pultový predaj je nutné, aby služba mala povolené zobrazenie v pultovom predaji. Registračný poplatok je vždy možné nahrať len v množstve 1, pole Množstvo je neaktívne –zasivené. Zmena ceny sa riadi nastavením služby.

Registračný poplatok je možné nahrať do účtu aj viackrát – napríklad pri presune účtov a pod. avšak pri ukončení účtu je vykonávaná kontrola na počet výskytov registračných poplatkov. Systém nedovolí ukončiť účet, pokiaľ obsahuje viacej registračných poplatkov ako práve jeden.

V prípade, že účet obsahuje registračný poplatok systém Horec vykonáva aj kontrolu pri uzavretí účtu. Nedovolí uzavrieť účet, ktorý obsahuje registračný poplatok bez načítanej vernostnej karty. Pokiaľ obsluha zvolí priamu platbu pri takomto účte, zobrazí sa chybová hláška.

Po nahratí čísla vernostnej karty postupom, ktorý je uvedený vyššie, je možné pokračovať v uzavretí účtu.

Storno účtu, účtenky a inverzný účet

Pri vyhotovení storno účtov/účteniek alebo inverzných účtov platí, že ak bola pôvodnému účtu/účtenke priradená Loyality karta aj storno tohto účtu bude mať priradené pôvodné číslo karty. Obsluha nemusí nanovo načítať kartu, operácia priradenia karty novému účtu sa deje automaticky.