Loyality - Horec - Kontrola

Funkcia slúži na kontrolu odosielania účtov a správu neodoslaných účtov. Je prístupná cez menu Informácie –> Účet -> Kontrola účtov Loyality.

Stĺpce

Formulár kontroly účtov obsahuje nasledovné stĺpce.

• Účet – číslo účtu, ktoré je pridelené systémom Horec
• Vyhotovený – dátum a čas ukončenia účtu platbou
• Odoslaný – dátum a čas odoslania účtu do vernostného systému
• Naposledy neodoslaný – dátum a čas posledného neuspešného pokusu o odoslanie. Tento dátum a čas sa vždy prepisuje najnovším dátumom a časom – v prípade viacerých neúspešných pokusov o odoslanie nie je uchovaná história.
• ChF[x] – počet neúspešných pokusov o odoslanie. Toto číslo zobrazuje, koľkokrát bol vykonaný pokus o odoslanie konkrétneho účtu.
• Na odoslanie od – dátum a čas zaradenia do fronty účtov čakajúcich na odoslanie. Po uzavretí účtu sa v tomto stĺpci zobrazuje čas ukončenia účtu. V prípade opakovaného zaradenia do fronty odosielaných účtov, je tu čas zaradenia.
• Naposledy odmietnutý – dátum a čas odmietnutia/vyradenia účtu zo spracovania. Ide o dátum a čas, kedy užívateľ manuálne označil účet ako vyradený – teda účet, ktorého odosielanie/neodosielanie sa nebude ďalej sledovať.
• Chyba – stĺpec zobrazuje chybu, kvôli ktorej sa nepodarilo účet odoslať do vernostného systému.

Filtre

Na formulári kontroly účtov sú dostupné viaceré filtre, ktoré uľahčujú prácu so zoznamom účtov. Prednastavené je otvorenie formulára s neodoslanými účtami za aktuálny mesiac a v prípade master/slave inštalácie za všetky prevádzky a všetky pokladne.

• Rozsah dátumov – týmto filtrom sa nastavuje rozsah dátumov, za ktorý budú zobrazené účty v zozname.
• Typ záznamu – týmto filtrom sa nastavuje, ktoré účty budú zobrazené
  • Všetky – všetky účty, ktorým bola načítaná Loyalty karta, bez ohľadu na ich aktuálny stav.
  • Odoslané – učty, ktorých odoslanie bolo úspešné.
  • Neodoslané – účty, ktoré ešte neboli odoslané. Je jedno, či ide o prvý alebo o opakovaný pokus o odoslanie.
  • Vrátené na odoslanie – ide o účty, ktoré boli užívateľom opätovne zaradenie na odoslanie. Tento stav sa priraďuje účtom napr. pokiaľ neboli odoslané z dôvodu nedostupného vernostného systému
  • Vyradené – ide o účty, ktoré boli užívateľom celkom vyradené zo spracovania. Používateľ má možnosť takto označiť účty, ktoré už nikdy nemajú byť odoslané do vernostného systému. V prípade, že sa užívateľ pomýlil, je možné tento stav účtu zmeniť.

Základné tlačidlá

Formulár obsahuje tlačidlá na prácu s formulárom a na prezeranie účtov a chýb. Tlačidlo Zatvoriť slúži na ukončenie práce s formulárom.

Overenie karty

Na tomto formulári je dostupná aj možnosť overenia Loyality karty. Po stlačení tlačidla Karta systém otvára formulár na zadanie čísla karty - číslo je do poľa možné zapísať z klávesnice alebo načítať čítačkou.

Pri zadávaní čísla systém Horec vykonáva kontrolu na povolené znaky (ak je nastavenie zapnuté). Pokiaľ obsluha zadá nepovolený znak, tento ani nie je zapísaný do poľa Karta.

Po odsúhlasení čísla karty systém Horec vykoná kontrolu počtu znakov v čísle karty. Pokiaľ zistí, že počet znakov je nižší ako počet určený v nastaveniach vernostného systému, potom nedovolí vykonať overenie karty a zároveň zobrazí obsluhe hlásenie o nesprávnej dĺžke čísla karty.

Ak zadané číslo karty vyhovuje vyššie uvedeným kontrolám, systém Horec vykoná dopyt na externý vernostný systém a následne zobrazí informácie o karte hosťa. Nižšie na obrázku sú zobrazené informácie o nedoregistrovanej karte.

Upozorňujeme: Informácie neobsahujú údaje o stavu konta hosťa.

Prezeranie účtu

Formulár obsahuje tlačidlo Náhľad, ktoré umožňuje prezerať jednotlivé účty. Táto funkcia výrazne zrýchľuje prácu s účtami, bez toho, aby bolo potrebné dohľadávať účty v inom formulári. Po stlačení tlačidla Náhľad je možné prezerať jednotlivé položky účty a takisto platby účtu.

Prezeranie chyby

Zoznam účtov zasielaných do vernostného systému obsahuje aj informáciu-chybu, kvôli ktorej nebol účet odoslaný. Pokiaľ je potrebné zobraziť celé chybové hlásení (stĺpec je príliš úzky), je možné použiť tlačidlo Chyba a systém zobrazí formulár s celým chybovým hlásením.

Zaradenie a vyradenie účtov z fronty

Na formulári sú dostupné dve tlačidlá na správu jednotlivých účtov. Tieto tlačidlá umožňujú vrátiť účty do opakovaného odosielania, príp. označiť účty ako vyradené z celkového spracovania.

Vrátenie na odoslanie

Vrátenie účtov do opakovaného odoslania sa využíva pokiaľ predchádzajúce pokusy o odoslanie boli neúspešné napr. z dôvodu nedostupného vernostného systému. O prvotný pokus o odoslanie sa stará systém Horec, pokiaľ je odoslanie neúspešné, účet je označený ako neodoslaný a je na rozhodnutí užívateľa, či zaradí účet do opakovaného odosielania. Na túto akciu slúži tlačidlo Vrátiť. Po stlačení tohto tlačidla je do opakovaného odosielania zaradený účet, ktorý je aktuálne označený v zozname. Pre rýchlejšiu prácu je možné zobraziť pomocou filtrov celú skupinu záznamov účtov a tieto vrátiť do opakovaného odosielania po kliknutí pravým tlačidlom myši na tlačidlo Vrátiť a následne na voľbu pop-up menu Vrátiť všetky vyfiltrované. Po stlačení tohto tlačidla sa všetkým vráteným účtom prepíše hodnota v poli Na odoslanie od na aktuálny dátum a čas.

Týmto tlačidlom je možné vrátiť do odosielania aj vyradené účty. Ide napr. o situáciu, kedy boli účty vyradené z celkového spracovania omylom.

Vyradenie účtov zo spracovania

Na vyradenie účtov z celkového spracovania slúži tlačidlo Vyradiť. Toto sa využíva v prípade, že sa užívateľ rozhodne, že daný účet už nebude nikdy zasielaný do vernostného systému. Zároveň tento účet nebude viacej figurovať medzi neodoslanými, čo výrazne sprehľadňuje zoznam neodoslaných účtov.

Opätovne platí, že je možné vyradiť účty po jednom alebo hromadne, tak ako je to v prípade vrátenia účtov na odoslanie. Po označení účtu ako vyradený sa tomuto účtu zapíše do poľa Naposledy odmietnuté aktuálny dátum a čas.

Pokiaľ dôjde ku vyradeniu nesprávneho účtu, je možné tento účet spätne zaradiť do odosielania po stlačení tlačidla Vrátiť.

Manuálne zastavenie a spustenie fronty

Odosielanie účtov do vernostného systému sa deje na pozadí a riadi sa nastaveniami pre vernostný systém. Tj. odosielanie sa vykonáva v povolenom časovom intervale, mimo tohto intervalu sa účty len zaraďujú do fronty na odosielania.

Jednorazové spustenie odosielania

Tlačidlo Štart slúži na jednorazové spustenie odosielania. Znamená to, že systém Horec sa pokúsi odoslať všetky účty čakajúce na odoslanie tzv. dávku účtov (počet opakovaní odosielania sa riadi nastavením). Po dokončení odosielania tejto dávky sa odosielanie ukončí. Toto tlačidlo má zmysel využiť len v prípade, že interval odosielania je nastavený napr. na niekoľko hodín skoro ráno, ale užívateľ chce jednorazovo odoslať dávku účtov bez toho, aby musel čakať na ranné odosielanie. V prípade, že je odosielanie nastavený na 24 hodín denne, potom toto tlačidlo nie je dôvod využívať.

Manuálne zastavenie odosielania

Tlačidlo Stop slúži na zastavenie odosielania. Ak dôjde ku stlačeniu tlačidla Stop v rámci intervalu odosielania, potom systém Horec preruší odosielanie účtov v aktuálnom intervale a ďalšie odosielanie účtov bude prebiehať až v nasledujúcom intervale, zvyčajne teda na druhý deň. Ak dôjde ku stlačeniu tlačidla Stop mimo interval odosielania, neudeje sa nič

Po zastavení odosielania účtov cez tlačidlo Stop už nie je možné odosielanie v danom intervale spustiť, preto odporúčame používať toto tlačidlo len v najnutnejších prípadoch, napr. pokiaľ si je užívateľ vedomý výpadku spojenia na vernostný systém.