WellnessLite - BlueGastro - Práca s účtom - WebServices

Táto kapitola popisuje správanie wellness pokladne pre typ systému WebServices. Pre tento typ wellness systému je potrebné prepojenie na externý wellness systém napr. od firmy KasComp. Účty zákazníkov sú evidované v systéme Asseco BLUEGASTRO a pohyb zákazníka v areáli sleduje externý systém prostredníctvom turniketov.

Pre používanie je potrebné vykonať nastavenie

• nastavenie WellnessLite systému - vykonáva sa priamo v nastaveniach externého systému WellnessLite
• označenie Wellness pokladní - vykonáva sa priamo v nastaveniach externého systému WellnessLite. Toto nastavenie bolo zavedené kvôli tomu, aby na strediskách, ktoré nespolupracujú s wellnessom, nebolo možné zasahovať do wellness účtov.
• vytvorenie entry PLU pre predaj - vykonáva sa v nastaveniach PLU-externé systémy. Bez označenia entry služieb nebude komunikácia s externým wellness systémom fungovať. Toto je najväčší rozdiel oproti správaniu na stávajúcej pokladni.

Práca s wellness účtami je možná len na wellness pokladni. Takáto pokladňa má v spodnej časti filter WellnessLite účty a zároveň je v hlavnej lište zobrazená ikona wellness .

Filter WellnessLite účtov umožňuje zobraziť účty v troch režimoch

• aktívne - ide o účty zákazníkov, ktorí sú ešte v areáli a zároveň ich účet už obsahuje položky.
• nezodchodované - aj v tomto prípade sa zákazníci ešte nachádzajú v areáli, avšak ich účty neobsahujú žiadne položky.
• všetky - kombinované zobrazenie aktívnych a nezodchodovaných účtov.

Vyhľadávanie je možné cez názov účtu. Stačí zadať časť čísla účtu (skladá sa z predpony WL- a čísla karty) a systém zobrazí tieto účty. Zároveň funguje aj otvorenie účtu po načítaní príslušnej karty - v režime Otvorené účte aj v režime Pultového predaja po stlačení tlačidla Čítaj čip alebo cez klávesovú skratku F8.

Check-in

Pri tomto type systému je otvorenie WL účtu viazané výhradne na predaj entry služieb. Otvorenie wellness účtu (tzv.check-in) môže obsluha vykonať vo všetkých režimoch predaja - Otvorené účty, Stoly aj Pultový predaj. Otvorením nového wellness účtu sa rozumie otvorenie wellness účtu v systéme Asseco BLUEGASTRO a zároveň registrácia wellness karty v externom systéme (zákazník sa následne s touto kartou môže pohybovať po areáli). Pre check-in je možné použiť len tzv. neregistrované karty - tzn. zákazník, ktorý mal danú kartu predtým už areál opustil a karta je aj v externom systém označená ako voľná/nevydaná/neregistrovaná.

PLU označené ako entry služba je ukazovateľom wellness účtu. Len pokiaľ sa takéto PLU nachádza v účte, pokladňa automaticky vyhodnotí, že bude vytvorený nový wellness účet. Zároveň je priamo na pokladni zabezpečené aj to, aby pri vytváraní nového wellness účtu bola použitá len neregistrovaná/voľná wellness karta. Ak obsluha omylom načíta už zaregistrovanú kartu, je upozornená varovným hlásením. Pre jednoduchosť platí pravidlo - jedna entry služba = jeden wellness účet. Ak už na účte entry služba je, potom nemôže byť na tento účet predaná žiadna ďalšia entry služba.

Ak sa entry služba v účte nenachádza, potom nie je možné otvoriť nový wellness účet, tj. načítať ešte neregistrovanú/voľnú kartu. Položky z takéhoto účtu je možné len doobjednať do existujúceho wellness účtu.

Pri predaji vstupov je správanie systému ovplyvnené nastavením Povinná platba wellness účtu (nachádza sa priamo v nastaveniach externého systému wellness lite).

• ak je toto nastavenie zapnuté, potom je možné vykonať check-in karty len v prípade, pokiaľ zákazník za entry službu ihneď zaplatí. Tlačidlá zobrazené v obrazovke Účtu ani inú akciu okrem platby alebo zrušenia zmien nedovoľujú.
• ak je nastavenie vypnuté, potom je možné vykonať check-in karty aj po stlačení tlačidla F8 . Zákazník za položky neplatí a tie zostávajú objednané na otvorenom wellness účte.

Po zaplatení/objednaní entry PLU zákazník dostáva kartu na vstup do areálu, zároveň je táto karta prostredníctvom systému Asseco BLUEGASTRO zaregistrovaná v externom wellness systéme a takisto je vytvorený nový otvorený účet. Pre ľahšiu orientáciu má účet označenie WL-<číslo karty>.

Proces check-inu

Samotný proces check-inu je veľmi jednoduchý a je totožný pre všetky tri režimy predaja:

• obsluha vchádza do nového prázdneho účtu (tento krok sa netýka režimu Pultového predaja). Vytvorenie nového wellness účtu (check-in) načítaním neregistrovanej/voľnej karty v obrazovke Otvorené účty nie je podporované.
• obsluha naťaží potrebné entry-službu.
• v okamihu naťaženia entry služby sa mení zobrazenie dostupných tlačidiel. Deaktivuje tlačidlo Objednaj (klávesa F5) a tento účet je možné len zaplatiť alebo objednať na wellness účet. Ide aj o pomôcku pre obsluhu, aby bolo otváranie nových wellness účtov čo najjednoduchšie a minimalizovalo sa riziko omylu. Ak by obsluha entry službu vymazala, tak sa tlačidlo Objednaj nazad aktivuje
• stláča tlačidlo Čitaj čip, prípadne ukončuje rovno účet platbou
• pokladňa ihneď zobrazí výzvu na načítanie wellness karty
• pokladňa podporuje aj hromadný check-in viacerých kariet naraz. Takisto je podporovaný predaj balíkov PLU, ktoré obsahujú entry služby
• pri hromadnom check-ine je zobrazená aj informácia, ktorá karta z celkového počtu kariet je aktuálne načítavaná. Takisto je zobrazená entry služba, ktorá bude danej karte priradená.

Konzumácia v areáli

Správanie pokladne je závislé od nastavenia Povinná platba wellness účtu - ak je toto nastavenie aktívne, potom zákazník zaplatí každú jednu službu/tovar ihneď, keď túto službu čerpá. V tomto prípade je možné predaj realizovať aj priamo cez pultový predaj, zákazník sa nemusí identifikovať kartou.

Ak je nastavenie vypnuté, potom sa zákazník preukazuje kartou a jednotlivé PLU sú objednávané na jeho wellness účet obdobným spôsobom, ako keď sú PLU objednávané na stôl.

Obsluha má k dispozícii dva postupy:

• zákazník sa ihneď identifikuje kartou - obsluha na základe tohto náramku vyhľadá príslušný wellness účet. Tento účet môže byť medzi aktívnymi účtami ale aj medzi nezodchodovanými. Obsluha vchádza do účtu cez tlačidlo Enter a bežným postupom naťaží položky. Po stlačení tlačidla Objednať sú položky evidované na wellness účte zákazníka.

• zákazník sa neidentifikuje kartou - obsluha naťaží položky do bežného účtu cez pultový predaj alebo stôl. Miesto bežného objednania však používa tlačidlo F8 a v zozname vyhľadá wellness účet na základe čísla karty a po odsúhlasení je celá konzumácia presunutá na wellness účet hosťa.

Pokiaľ obsluha použije bežné objednanie účtu, položky sa na wellness účet nepresunú.

Zúčtovanie zákazníka

Zákazník môže svoj účet kedykoľvek počas pobytu v areáli vyplatiť. Po načítaní wellness karty cez tlačidlo Čítaj čip alebo klávesu F8, systém otvára na pokladni príslušný wellness účet. Obsluha zvolí spôsob platby cez tlačidlo Kombinovaná platba (F10) a cez tlačidlo Rýchla platba hotovosťou (F12). Pred samotným odsúhlasením platby pokladňa zobrazí otázku, či zákazník odchádza z areálu. Keďže ide len o priebežné vyplatenie účtu, obsluha zvolí nie. Zákazník uhradí svoju konzumáciu a jeho účet je označený ako nezodchodovaný.

Hromadné zúčtovanie

Pokiaľ nastane situácia, že jeden zákazník chce vyplatiť viaceré wellness účty naraz v jednom účte, obsluha môže postupovať dvoma rôznými spôsobmi.

V zozname účtov využitie funkcie zlúčenia účtov - jednotlivé účty je potrebné označiť tlačidlom na ľavej strane účtu. Následne sa v hlavnej lište aktivuje tlačidlo Zlúčenie . Po jeho stlačení systém presunie všetky položky z označených účtov do jedného a obsluha len zvolí príslušný spôsob platby a pri otázke na odchod zákazníka stlačiť tlačidlo Zrušiť . Po vyplatení položiek zostanú jednotlivé účty v stave nezodchodované.

Priamo v ľubovolnom wellness účte je možné načítavať ďalšie wellness karty. Pred načítaním ďalšej karty je potrebné stlačiť tlačidlo Čítaj ďalší čip, následne stačí priložiť kartu k čítačke. Položky z účtu práve načítanej karty sú prenesené do zobrazeného účtu. Tento postup je možné opakovať dovtedy, kým nie sú načítané všetky karty. Následne stačí zadať príslušný spôsob platby a pri otázke na odchod zákazníka zvolí tlačidlo Zrušiť . Po vyplatení položiek zostanú jednotlivé účty v stave nezodchodované.

Odchod zákazníka

Odchod zákazníka slúži na vyrovnanie účtu a uvoľnenie/odregistrovanie wellness karty pre ďalšieho zákazníka. Pokladňa umožňuje vykonať odchod jednotlivca aj viacerých zákazníkov naraz.

Odchod aktívnych účtov

Aktívny účet znamená, že na účte sa nachádzajú nezaplatené položky. Takéto účty je možné odchodovať po jednom alebo aj hromadne. Nižšie v texte sú popísané jednotlivé spôsoby, ktorými je odchod možné vykonať.

Odchod jednotlivca

Obsluha môže konkrétny wellness účet vyhľadať v zozname účtov manuálne a vojsť do účtu cez tlačidlo Otvor účet, prípadne cez klávesu Enter. Takisto je možné využiť načítanie wellness karty zákazníka po stlačení tlačidla Čítaj čip alebo klávesy F8. Po načítaní wellness karty pokladňa zobrazí daný účet. Pred samotným odchodom je potrebné účet vyplatiť. Obsluha zvolí spôsob platby cez tlačidlo Kombinovaná platba (F10) a cez tlačidlo Rýchla platba hotovosťou (F12). Pred samotným odsúhlasením platby pokladňa zobrazí otázku, či zákazník odchádza z areálu. Keďže zákazník už opúšťa areál, obsluha zvolí tlačidlo Súhlas . Zákazník uhradí svoju konzumáciu a odovzdáva kartu.

Hromadný odchod aktívnych účtov

Pre hromadný odchod aktívnych účtov je možné využiť funkciu zlúčenia účtov rovnakým spôsobom, ako je to pri zúčtovaní viacerých čipov naraz. Opätovne platí, že bude vystavený jeden spoločný účet. Pokiaľ zákazníci požadujú osobitné účtenky, túto funkciu nie je možné použiť. Jednotlivé účty je potrebné označiť stlačením tlačidla na ľavej strane účtu. Následne sa v hlavnej lište aktivuje tlačidlo Zlúčenie účtov. Po jeho stlačení systém presunie všetky položky z označených účtov do jedného a obsluha len zvolí príslušný spôsob platby a pri otázke na odchod zákazníka stlačí tlačidlo Súhlas . Zároveň s vyplatením všetkých položiek sú wellness karty naraz odregistrované a je možné použiť ich pre ďalších zákazníkov.

Pokiaľ je účtov v zozname príliš veľa a manuálne dohľadanie by bolo komplikované, potom je opätovne možné využiť čítanie jednotlivých kariet. Tento spôsob odporúčame využiť aj pre prípad, že naraz budú odchodované aj aktívne aj nezodchodované karty naraz. Po načítaní prvej karty sa otvára účet. Následne po stlačení tlačidla Načítaj ďalší čip alebo klávesy F8 je možné načítať ďalšiu wellness kartu. Po jej načítaní sú položky z tohto účtu presunuté do zobrazeného účtu. Tento postup je potrebné zopakovať, kým nie sú načítané karty všetkých zákazníkov, ktorí odchádzajú. Následne len obsluha volí príslušný spôsob platby a pri otázke na odchod zákazníka stlačí tlačidlo Súhlas . Zároveň s vyplatením všetkých položiek sú wellness karty naraz odregistrované a je možné použiť ich pre ďalších zákazníkov.

Odchod nezodchodovanej karty

Nezodchodovaná karta znamená, že účet je vyrovnaný, ale zákazník ešte neopustil areál. Pri odchode môže obsluha manuálne vyhľadať účet v obrazovke Otvorené účty a po označení príslušného účtu stlačiť tlačidlo Odchod. Pred samotným vykonaním odchodu musí obsluha túto akciu ešte raz potvrdiť v zobrazenom dialógu. Po stlačení tlačidla Súhlas je wellness účet ukončený a karta je odregistrovaná.

Pokiaľ zoznam účtov obsahuje príliš veľa záznamov, môže obsluha nájsť konkrétny účet aj načítaním wellness karty. V otvorenom účte je možné stlačiť tlačidlo Odchod. Pred samotným vykonaním odchodu musí obsluha túto akciu ešte raz potvrdiť v zobrazenom dialógu. Po stlačení tlačidla Súhlas je wellness účet ukončený a karta je odregistrovaná.

V zozname otvorených účtov je možný aj hromadný odchod viacerých nezodchodovaných kariet naraz - jednotlivé záznamy stačí označiť tlačidlom na ľavej strane účtu a potom stlačiť tlačidlo Odchod. Pred samotným vykonaním odchodu musí obsluha túto akciu ešte raz potvrdiť v zobrazenom dialógu. Po stlačení tlačidla Súhlas je wellness účet ukončený a karta je odregistrovaná.