WellnessLite - BlueGastro - Práca s účtom - Karty

Táto kapitola popisuje správanie wellness pokladne pre typ systému Karty. Tento typ wellness systému nepotrebuje prepojenie na externý wellness systém. Účty zákazníkov sú evidované v systéme Asseco BLUEGASTRO a pohyb zákazníka v areáli sleduje obsluha na základe wellness karty. Rozšírením tohto systému je tzv. režim skriniek - kedy skrinky majú priradenú kartu a systém dovolí hosťovi priradiť len kartu, ktorá patrí skrinke z číselníka.

Pre používanie je potrebné vykonať nastavenie

• nastavenie WellnessLite systému - vykonáva sa priamo v nastaveniach externého systému WellnessLite
• označenie Wellness pokladní - vykonáva sa priamo v nastaveniach externého systému WellnessLite
• vytvorenie skriniek - vykonáva sa priamo v nastaveniach externého systému WellnessLite

Práca s wellness účtami je možná len na wellness pokladni. Takáto pokladňa má v spodnej časti filter WellnessLite účty a zároveň je v hlavnej lište zobrazená ikona wellness .

Filter WellnessLite účtov umožňuje zobraziť účty v troch režimoch

• aktívne - ide o účty zákazníkov, ktorí sú ešte v areáli a zároveň ich účet už obsahuje položky.
• nezodchodované - aj v tomto prípade sa zákazníci ešte nachádzajú v areáli, avšak ich účty neobsahujú žiadne položky.
• všetky - kombinované zobrazenie aktívnych a nezodchodovaných účtov.

Vyhľadávanie je možné cez názov účtu. Stačí zadať časť čísla účtu (skrinky/karty) a systém zobrazí tieto účty. Zároveň funguje aj vyhľadávanie podľa stáleho hosťa v účte. Po načítaní karty stáleho hosťa, sú zobrazené všetky účty, ktoré danému hosťovi patria. Pokiaľ je tento účet práve jeden, potom sa rovno zobrazia položky tohto účtu.

Check-in

Pri tomto type systému nie je otvorenie WL účtu viazané na predaj entry služieb. Otvorenie wellness účtu (tzv.check-in) môže obsluha vykonať niektorým z nižšie uvedených postupov.

Check-in v zozname účtov

Ide o zaregistrovanie wellness karty/skrinky ešte pred samotným predajom PLU. Pri tomto type check-in pokladňa ihneď po načítaní karty otvára aj účet a obsluha môže naťažiť požadované položky a následne ich bežným postupom objednať. Pokiaľ nie je potrebné predávať, potom je možné z účtu odísť tlačidlo Spať . Wellness karta zostáva priradená hosťovi a je v stave nezodchodovaná. Aj to takéhoto účtu je možné kedykoľvek doobjednať položky.

Načítanie karty je možné priamo v obrazovke Otvorené účty, nie je potrebné stláčať žiadne tlačidlo.

Správanie pokladne je závislé od nastavenia Pri check-ine pýtať kartu hosťa:

• nastavenie Pri check-ine pýtať kartu hosťa zapnuté - pokladňa vždy vyžaduje kartu hosťa. Poradie, v ktorom obsluha načítava karty nie je dôležité.

Ak je ako prvá načítaná karta hosťa, pokladňa zobrazí dialóg s údajmi daného hosťa. Po odsúhlasení tohto dialógu si systém vypýta načítanie wellness karty. Náhľad na účet sa otvára až po načítaní wellness karty. Novo otvorený účet je automaticky priradený zvolenému stálemu hosťovi. Názov tohto účtu je vyskladaný buď z čísla karty alebo názvu skrinky.

Ak je ako prvá načítaná wellness karta, potom systém zobrazí dialóg na načítanie karty hosťa. Po načítaní karty hosťa zobrazuje dialóg s údajmi zvoleného hosťa. Po odsúhlasení tohto dialógu sa otvára náhľad na účet. Novo otvorený účet je automaticky priradený zvolenému stálemu hosťovi. Názov tohto účtu je vyskladaný buď z čísla karty alebo názvu skrinky.

• nastavenie Pri check-ine pýtať kartu hosťa vypnuté - načítanie karty hosťa je dobrovoľné.

Ak obsluha napriek tomu ako prvú načíta kartu hosťa, potom je správanie totožné s príkladom popísaným vyššie.

Ak obsluha načíta wellness kartu, ihneď sa otvára náhľad na účet. Novo otvorený účet nemá priradené žiadneho hosťa, len je označený ako wellness účet.

Načítanie wellness karty

Načítanie karty hosťa

Informácie o hosťovi

Pokiaľ je zapnutý aj Režim skriniek správanie pokladne sa pri check-in nijako nemení. Jediný rozdiel je v tom, že po načítaní wellness karty, systém vykoná kontrolu, či je daná karta evidovaná v číselníku skriniek. Pokiaľ nie je táto karta evidovaná, potom zobrazí obsluhe hlásenie o neexistujúcej skrinke. Zároveň je kontrolované aj to, či je skrinka alebo celá skupina skriniek povolená. Pokiaľ nie je, potom sa obsluhe zobrazí hlásenie o tom, že skrinka je zakázaná. V týchto prípadoch musí obsluha proces check-in zopakovať.

Zrýchlený check-in v zozname účtov

Pokladňa umožňuje aj rýchly check-in pre viaceré wellness karty naraz. V tomto prípade sú však všetky karty priradené len jednému stálemu hosťovi. Celý check-in prebieha na pozadí, nezobrazuje sa náhľad na jednotlivé účty a karty sú evidované ako nezodchodované. Využitie je vhodné pre prevádzky, kde je vstup do areálu/wellness viazaný na vydanie karty zákazníkovi.

Po priložení karty stáleho hosťa, pokladňa očakáva načítanie viacerých skriniek/kariet. Po vydaní príslušného počtu skriniek/kariet je načítavanie možné prerušiť.

Načítanie karty je možné priamo v obrazovke Otvorené účty, nie je potrebné stláčať žiadne tlačidlo.

Správanie pokladne je závislé od nastavenia Pri check-ine pýtať kartu hosťa:

• nastavenie Pri check-ine pýtať kartu hosťa zapnuté - pokladňa vždy vyžaduje kartu hosťa. Poradie, v ktorom obsluha načítava karty nie je dôležité.

Ak je ako prvá načítaná karta hosťa, pokladňa zobrazí dialóg s údajmi daného hosťa. Po odsúhlasení tohto dialógu si systém vypýta načítanie wellness prvej karty v poradí. Následne si pokladňa pýta ďalšie karty, až kým obsluha nepreruší načítavanie tlačidlom Zrušiť. Po každom úspešnom načítaní sa zvyšuje poradové číslo aktuálne načítavanej karty. Počas čítania sú na pozadí vytvárané wellness účty, priradené jednotlivým kartám, ale žiadny náhľad na účet sa nezobrazuje.

Ak je ako prvá načítaná wellness karta, potom systém zobrazí dialóg na načítanie karty hosťa. Po načítaní karty hosťa zobrazuje dialóg s údajmi zvoleného hosťa. Po odsúhlasení tohto dialógu sa zobrazí dialóg na načítanie ďalšej wellness karty v poradí. Proces načítavania sa opakuje, až kým ho obsluha nepreruší stlačením tlačidla Zrušiť. Po každom úspešnom načítaní sa zvyšuje poradové číslo aktuálne načítavanej karty. Počas čítania sú na pozadí vytvárané wellness účty, priradené jednotlivým kartám, ale žiadny náhľad na účet sa nezobrazuje.

• nastavenie Pri check-ine pýtať kartu hosťa vypnuté - načítanie karty hosťa je dobrovoľné.

Ak obsluha napriek tomu ako prvú načíta kartu hosťa, potom je správanie totožné s príkladom popísaným vyššie, tj. pokladňa čaká na načítanie ďalších wellness kariet.

Ak obsluha načíta wellness kartu, systém si postupne pýta ďalšie wellness karty, až kým obsluha nepreruší načítavanie tlačidlom Zrušiť. Po každom úspešnom načítaní sa zvyšuje poradové číslo aktuálne načítavanej karty. Počas čítania sú na pozadí vytvárané wellness účty, priradené jednotlivým kartám, ale žiadny náhľad na účet sa nezobrazuje.

Načítanie wellness karty

Načítanie karty hosťa

Informácie o hosťovi

Pokiaľ je zapnutý aj Režim skriniek správanie pokladne sa pri check-in nijako nemení. Jediný rozdiel je v tom, že po načítaní wellness karty, systém vykoná kontrolu, či je daná karta evidovaná v číselníku skriniek. Ak túto skrinku na základe čísla karty v číselníku nájde, potom je obsluha informovaná o tom, aká skrinka bola načítaná. Pokiaľ nie je táto karta evidovaná, potom zobrazí obsluhe hlásenie o neexistujúcej skrinke. Zároveň je kontrolované aj to, či je skrinka alebo celá skupina skriniek povolená. Pokiaľ nie je, potom sa obsluhe zobrazí hlásenie o tom, že skrinka je zakázaná. V prípade načítania karty neexistujúcej alebo zakázanej skrinky nie je check-in prerušený, pokladňa čaká na načítanie karty povolenej skrinky.

Check-in pri predaji

Ide o zaregistrovanie karty počas predaja. Je možné pracovať v režime Pultového predaje, ale takisto je možné zaregistrovať kartu pre účet, ktorý je už medzi otvorenými alebo aj na stole. Stačí len vojsť do účtu a miesto tlačidlaObjednať stlačiť tlačidlo Čítaj čip a priložiť wellness kartu. V tomto okamihu vzniká nový wellness účet. Pokiaľ je zapnutý režim skriniek, systém umožní založiť nový účet len pre prípad, že wellness karta je priradené povolenej skrinke.

Konzumácia v areáli

Pri tomto type wellness systému sa neberie ohľad na nastavenie Povinná platba wellness účtu. Pokladňa sa správa tak, ako keby toto nastavenie bolo vypnuté.

Obsluha môže pri predaji postupovať dvoma spôsobmi:

• zákazník sa identifikuje kartou pred začatím predaja - po načítaní karty je rovno otvorený príslušný wellness účet a obsluha bežným postupom naťaží položky. Po stlačení tlačidla Objednať sú položky evidované na wellness účte zákazníka.

• zákazník sa identifikuje až pri objednaní účtu - obsluha naťaží položky do bežného účtu cez pultový predaj alebo stôl. Miesto bežného objednania však používa tlačidlo F8 a priloží wellness kartu, po odsúhlasení je celá konzumácia presunutá na wellness účet hosťa. Pokiaľ obsluha použije bežné objednanie účtu bez načítania wellness karty, položky sa na wellness účet nepresunú.

Zúčtovanie zákazníka

Zákazník môže svoj účet kedykoľvek počas pobytu v areáli vyplatiť. Po načítaní wellness karty, systém otvára na pokladni príslušný wellness účet. Obsluha zvolí spôsob platby cez tlačidlo Kombinovaná platba (F10) a cez tlačidlo Rýchla platba hotovosťou (F12). Pred samotným odsúhlasením platby pokladňa zobrazí otázku, či zákazník odchádza z areálu. Keďže ide len o priebežné vyplatenie účtu, obsluha zvolí nie. Zákazník uhradí svoju konzumáciu a jeho účet je označený ako nezodchodovaný.

Hromadné zúčtovanie

Pokiaľ nastane situácia, že jeden zákazník chce vyplatiť viaceré wellness účty naraz v jednom účte, obsluha môže postupovať dvoma rôznými spôsobmi.

V zozname účtov využitie funkcie zlúčenia účtov - jednotlivé účty je potrebné označiť tlačidlom na ľavej strane účtu. Následne sa v hlavnej lište aktivuje tlačidlo Zlúčenie . Po jeho stlačení systém presunie všetky položky z označených účtov do jedného a obsluha len zvolí príslušný spôsob platby a pri otázke na odchod zákazníka stlačiť tlačidlo Zrušiť . Po vyplatení položiek zostanú jednotlivé účty v stave nezodchodované.

Priamo v ľubovolnom wellness účte je možné načítavať ďalšie wellness karty. Pred načítaním ďalšej karty je potrebné stlačiť tlačidlo Čítaj čip , následne stačí priložiť kartu k čítačke. Položky z účtu práve načítanej karty sú prenesené do zobrazeného účtu. Tento postup je možné opakovať dovtedy, kým nie sú načítané všetky karty. Následne stačí zadať príslušný spôsob platby a pri otázke na odchod zákazníka zvolí tlačidlo Zrušiť . Po vyplatení položiek zostanú jednotlivé účty v stave nezodchodované.

Odchod zákazníka

Odchod zákazníka slúži na vyrovnanie účtu a uvoľnenie/odregistrovanie wellness karty pre ďalšieho zákazníka. Pokladňa umožňuje vykonať odchod jednotlivca aj viacerých zákazníkov naraz.

Odchod aktívnych účtov

Aktívny účet znamená, že na účte sa nachádzajú nezaplatené položky. Takéto účty je možné odchodovať po jednom alebo aj hromadne. Nižšie v texte sú popísané jednotlivé spôsoby, ktorými je odchod možné vykonať.

Odchod jednotlivca

Obsluha môže konkrétny wellness účet vyhľadať v zozname účtov manuálne a vojsť do účtu cez tlačidlo Otvor účet, prípadne cez klávesu Enter. Takisto je možné využiť načítanie wellness karty zákazníka. Po načítaní wellness karty pokladňa zobrazí tento účet. Pred samotným odchodom je potrebné účet vyplatiť. Obsluha zvolí spôsob platby cez tlačidlo Kombinovaná platba (F10) a cez tlačidlo Rýchla platba hotovosťou (F12). Pred samotným odsúhlasením platby pokladňa zobrazí otázku, či zákazník odchádza z areálu. Keďže zákazník už opúšťa areál, obsluha zvolí tlačidlo Súhlas . Zákazník uhradí svoju konzumáciu a odovzdáva kartu.

Hromadný odchod aktívnych účtov

Pre hromadný odchod aktívnych účtov je možné využiť funkciu zlúčenia účtov rovnakým spôsobom, ako je to pri zúčtovaní viacerých čipov naraz. Opätovne platí, že bude vystavený jeden spoločný účet. Pokiaľ zákazníci požadujú osobitné účtenky, túto funkciu nie je možné použiť. Jednotlivé účty je potrebné označiť stlačením tlačidla na ľavej strane účtu. Následne sa v hlavnej lište aktivuje tlačidlo Zlúčenie účtov. Po jeho stlačení systém presunie všetky položky z označených účtov do jedného a obsluha len zvolí príslušný spôsob platby a pri otázke na odchod zákazníka stlačí tlačidlo Súhlas . Zároveň s vyplatením všetkých položiek sú wellness karty naraz odregistrované a je možné použiť ich pre ďalších zákazníkov.

Pokiaľ je účtov v zozname príliš veľa a manuálne dohľadanie by bolo komplikované, potom je opätovne možné využiť čítanie jednotlivých kariet. Tento spôsob odporúčame využiť aj pre prípad, že naraz budú odchodované aj aktívne aj nezodchodované karty naraz. Po načítaní prvej karty sa otvára účet. Následne po stlačení tlačidla Čítaj čip je možné načítať ďalšiu wellness kartu. Po jej načítaní sú položky z tohto účtu presunuté do zobrazeného účtu. Tento postup je potrebné zopakovať, kým nie sú načítané karty všetkých zákazníkov, ktorí odchádzajú. Následne len obsluha volí príslušný spôsob platby a pri otázke na odchod zákazníka stlačí tlačidlo Súhlas . Zároveň s vyplatením všetkých položiek sú wellness karty naraz odregistrované a je možné použiť ich pre ďalších zákazníkov.

Odchod nezodchodovanej karty

Nezodchodovaná karta znamená, že účet je vyrovnaný, ale zákazník ešte neopustil areál. Pri odchode môže obsluha manuálne vyhľadať účet v obrazovke Otvorené účty a po označení príslušného účtu stlačiť tlačidlo Odchod. Pred samotným vykonaním odchodu musí obsluha túto akciu ešte raz potvrdiť v zobrazenom dialógu. Po stlačení tlačidla Súhlas je wellness účet ukončený a karta je odregistrovaná.

Pokiaľ zoznam účtov obsahuje príliš veľa záznamov, môže obsluha nájsť konkrétny účet aj načítaním wellness karty. V otvorenom účte je možné stlačiť tlačidlo Odchod. Pred samotným vykonaním odchodu musí obsluha túto akciu ešte raz potvrdiť v zobrazenom dialógu. Po stlačení tlačidla Súhlas je wellness účet ukončený a karta je odregistrovaná.

V zozname otvorených účtov je možný aj hromadný odchod viacerých nezodchodovaných kariet naraz - jednotlivé záznamy stačí označiť tlačidlom na ľavej strane účtu a potom stlačiť tlačidlo Odchod. Pred samotným vykonaním odchodu musí obsluha túto akciu ešte raz potvrdiť v zobrazenom dialógu. Po stlačení tlačidla Súhlas je wellness účet ukončený a karta je odregistrovaná.