Loyality - BlueGastro - Nastavenia

Nastavenie prepojenia na Vernostný systém sa vykonáva v menu Servis –> Špeciál –> Externé systémy –> Vernostný systém Loyality. Aby bola funkcia v menu dostupná (aktívna), je nutné mať zakúpenú licenciu (odpovedajúci registračný súbor) a nastavené odpovedajúce práva pre užívateľov. Odporúčame povoliť funkciu len zodpovedným pracovníkom, nakoľko zmena nastavení môže znamenať prerušenie komunikácie s vernostným systémom. Práva pre používateľov sa nastavujú cez menu Servis –> Číselníky –> Prístupové práva –> Používatelia resp. Používateľské vzory.

Po otvorení funkcie v menu sa zobrazí formulár, kde je možné zadefinovať prepojenie na jeden alebo viacero vernostných systémov. Viaceré vernostné systémy sa definujú v prípade inštalácie master/slave, kde každá jedna prevádzka má vlastné nastavenia pre vernostný systém. Pre každú prevádzku môže byť povolený maximálne jeden vernostný systém. Pri online inštaláciách systému Asseco BLUEGASTRO sa definuje len jedno prepojenie na vernostný systém pre celé Asseco BLUEGASTRO.

• Nový záznam je možné vytvoriť po stlačení tlačidla Nový. Pre uloženie záznamu je potrebné zadať Názov a lokálnu prevádzku.
• Doplnenie príp. zmena záznamu je možné po stlačení tlačidla Oprava.
• Vymazanie záznamu je možné po stlačení tlačidla Vymazať.

Pri vytváraní resp. oprave záznamu systém otvára formulár s údajmi vernostného systému pre jednu konkrétnu prevádzku. Vo formulári sa na jednotlivých záložkách definujú nastavenia pripojenia, odosielania a ďalšie parametre. Všetky nastavenia sú podrobne popísané v texte nižšie.

záložka Všeobecné

Na tejto záložke sa definujú základné údaje prepojenia na vernostný systém vrátane parametrov pripojenia.

• Názov – užívateľom zadefinovaný interný názov vernostného systému, v prípade viacerých vernostných systémoch pri inštaláciach master/slave odporúčame jednoznačný názov, ktorý urýchli identifikáciu systému
• Číslo – interné číslo vernostného systému pridelené systémom Asseco BLUEGASTRO
• Lok. prevádzka – názov lokálnej prevádzky v prípade inštalácie master/slave. Platí, že pri takomto type inštalácie musí byť názov lokálnej prevádzky vždy zadaný.
• Povolený – príznak, či ide o povolený systém. Platí, že pre konkrétnu prevádzku môže byť povolený maximálne jeden vernostný systém. Pri zakladaní nového záznamy je predvolená hodnota false – teda nepovolený. Povolenie sa deje začiarknutím checkboxu.
• ID ext. systému – číslo externého vernostného systému. Túto informáciu by mal poskytnúť správca vernostného systému.
• App názov – názov vernostného systému. Tento názov je vlastný pre vernostný systém a informáciu by mal poskytnúť správca vernostného systému.
• Host – názov alebo ip adresa vzdialeného počítača, na ktorom beží vernostný systém.
• Port – port, na ktorom je vernostný systém dostupný. Túto informáciu by mal poskytnúť správca vernostného systému.
• Minimálna dĺžka čísla karty – minimálny počet znakov, ktoré musí obsahovať zadané číslo karty. Táto hodnota by mala byť výsledkom dohody s poskytovateľom vernostných kariet. Jej účel je hlavne minimalizovať zadávanie nesprávnych čísiel karty.
• WebAPI - pri komunikácií cez WebAPI sa voucher pridáva ako položková zľava - na účet sa pridáva položková zľava na tú položku, ktorá je v odpovedi z loyality systému.

Vernostný systém Loyality

Kontrolu dostupnosti externého systému je možné vykonať po zadaní nastavení pripojenia na vernostný systém (tj. polia App názov, Host a Port). Po stlačení tlačidla Test sa systém Asseco BLUEGASTRO pokúsi o komunikáciu so vzdialeným vernostným systémom. V prípade, že je sú nastavenia správne a vzdialený systém odpovedá, potom sa zobrazí hlásenie o úspešnom teste.

Toto tlačidlo je možné využiť aj prípade, keď už je vernostný systém nastavený a je v prevádzke, nakoľko slúži ako rýchla kontrola dostupnosti vzdialeného systému. Na obrázku nižšie je vidno chybové hlásenie, ktoré sa zobrazí v prípade nedostupnosti vernostného systému.

Túto testovaciu funkciu je možné využiť pre všetky online prevádzky, v prípade master/slave inštalácie len pre master server.

Upozornenie pre master/slave inštalácie – z vyššie uvedených nastavení je vidno, že parametre pripojenia sa nastavujú pre každú lokálnu prevádzku. Lokálne prevádzky si odosielanie účtov do vernostného systému riadia samé, preto musia mať prístup na vzdialený vernostný systém, prístup len na master server NEPOSTAČUJE. Ako jednoduchú kontrolu dostupnosti vernostného systému z lokálnej prevádzky (pc, kde beží lokálny aplikačný server) odporúčame zadať do prehliadača host+názov aplikácie vernostného systému – v našom prípade, ako je na obrázku vyššie: http://tmr.cortex.cz/webservices/CareCloudLoyalty.php a takto preveriť dostupnosť.

Pre správny výpočet zliav prípadne vygenerovanie poukazov je nutné, aby vernostný systém Loyality mal k dispozícií informácie o predajných jednotkách PLU. Na tento účel slúži funkcia Synchronizácia číselníkov, ktorá umožňuje zaslať zoznam PLU do vernostného systému Loyality. Samotné odoslanie je možné vykonať po stlačení tlačidla Odoslať číselníky. Systém Asseco BLUEGASTRO odošle zoznam všetkých kategórií PLU a PLU. Pre PLU sú zasielané aj jednotkové ceny bez DPH a s DPH. Keďže ceny PLU sa môžu líšiť v závislosti od pokladní, je nutné zvoliť jednu, tzv. referenčnú pokladňu, podľa ktorej sa budú určovať ceny jednotlivých PLU. Odosielanie číselníkov je vykonané pre tú prevádzku (v prípade master/slave), ktorej záznam je aktuálne editovaný. Pre master/slave prevádzky to v praxi znamená, že odoslanie číselníkov je nutné vykonať pre každú prevádzku osobitne.

Odosielanie číselníkov PLU by malo byť vykonané po každej zmene v číselníku PLU, hlavne z dôvodu aby nedochádzalo k rozsynchronizovaniu dát medzi systémom Asseco BLUEGASTRO a externým vernostným systémom. Preto bola funkcia odosielania číselníkov zapracovaná aj priamo do číselníka PLU-nastavenie predaja. Tu je odosielanie číselníkov dostupné cez pop-up menu tlačidla Vyslanie. Ak je checkbox zaškrtnutý, potom sú pri vysielaní PLU na pokladne zaslané aj PLU do externého vernostného systému.

záložka Časovanie

Táto záložka slúži na nastavenie parametrov odosielania účtov. Odporúčame konzultovať tieto nastavenia s pracovníkmi fy.Asseco. Nesprávne nastavenia môžu viesť ku problémom pri odosielaní účtov.

• Časový interval odosielania účtov – ide o interval, v ktorom sa budú odosielať účty do vernostného systému. Na obrázku nižšie je nastavené zasielanie počas celého dňa, to znamená priebežné. Je však možne nastaviť aj nočné zasielanie napr. od 2:00 do 4:00 ráno. V tomto prípade bude systém Asseco BLUEGASTRO po celú dobu prevádzky zaraďovať účty do fronty na odosielanie, ale samotné odosielanie sa začne vykonávať až o 2:00 ráno a pobeží do 4:00 ráno. Účty, ktoré sa nestihnú odoslať budú čakať na odoslanie v ďalšom intervale.
• Timeout zasielania – táto hodnota predstavuje počet milisekúnd, ktoré systém Asseco BLUEGASTRO čaká na odpoveď od vernostného systému. Z dôvodu zasielania číselníkov odporúčame nastaviť hodnotu cca 50 000 milisekúnd.
• Počet pokusov o zaslanie dávky účtov – toto číslo značí koľkokrát po sebe bude systém Asseco BLUEGASTRO opakovať posielanie účtov v rámci jedného odosielania. Toto opakovanie je vhodné nastaviť na počet vyšší od jedna (napr. z dôvodu krátkodobého výpadku spojenia – niekoľko milisekund), ale nie je potrebné dávať oveľa vyššiu hodnotu ako 3. Odporúčame nechať predvolenú hodnotu.
• Opakovať zaslanie dávky po uplynutí – táto hodnota predstavuje počet sekúnd medzi jednotlivými pokusmi o zaslanie dávky. Pokiaľ je nastavený počet pokusov o opakovanie na 1, nie je potrebné túto hodnotu nastavovať. Odporúčame nechať predvolenú hodntou.
• Práca s účtami v offline režime - celý proces práce s Loyality účtami je postavený na online komunikácii s externým vernostným systémom. To znamená, že v každom okamihu ukončovania účtu so zadaním Loyality karty - či už načítanie karty alebo voľba PTV poukazov v účte, prípadne aj počas odsúhlasenia platby, musí byť externý vernostný systém dostupný, v opačnom prípade nie je možné takýto účet ukončiť platbou. Aby bolo možné aj v prípade krátkodobej nedostupnosti externého vernostného systému alebo výnimky ako je napr. nedoregistrovaná karta pripísať zákazníkovi alespoň body za realizovanú tržbu, vzniklo toto nastavenie. Pokiaľ je zapnuté (checkbox začiarknutý). mení sa správanie sytému Asseco BLUEGASTRO tak, že v prípade nedostupnosti alebo výnimky externého vernostného systému v ľubovolnom okamihu práce s Loyality účtom zobrazí obsluhe hlásenie o nespracovanej požiadavke a ponúkne na výber prerušenie činnosti (tj. obsluha ukončí účet bez zadania karty) alebo dodatočné zapísanie bodov (tj. ku účtu sa zapíše číslo Loyality karty, avšak účet bude odoslaný až v okamihu, keď bude externý vernostný systém dostupný). Upozorňujeme, že v tomto prípade nie je možné využiť žiadne zľavy, PTV poukazy apod. Zákazník však nepríde o body za daný nákup.
• Okamžité odosielanie Loyality účtov - toto nastavenie umožňuje zasielať účty do externého vernostného systému ihneď po ukončení účtu platbou. Ak je toto nastavenie zapnuté (checkbox zašrktnutý), odoslanie účtu vykonáva systém Asseco BLUEGASTRO na pozadí. Ak je nastavenie vypnuté, účty čakajú na odoslanie vo fronte a sú odosielané v pravidelných cca 2-5 minútových intervaloch, ale len počas povolenej doby odosielania.

Vernostný systém Loyality

Záložka Nastavenie PLU

Táto záložka slúži na nastavenie PLU, ktoré bude predstavovať tzv. Registračný poplatok, ktorý slúži na aktiváciu vernostnej karty. PLU-registračný poplatok je spoločné pre všetky vernostné systému Loyality, tj. všetky zadefinované systémy pre jednotlivé prevádzky majú jeden jediný spoločný registračný poplatok. V systéme Asseco BLUEGASTRO je možné ako registračný poplatok označiť ľubovoľné - PLU, ktoré má priradený tovar/jedlo/službu a zároveň je povolené na predaj aspoň na jednej pokladni a je vyslané. Toto PLU sa navonok správa ako ostatné PLU – je zobrazené na pokladni, pokiaľ je pre danú pokladňu povolené, nachádza sa v priradenej kategórii a jeho naťaženie do účtu nie je pre účtujúcich nijako obmedzené.

Drobné odchýlky v správaní, ktoré sú vymenované nižšie slúžia pre rýchlejšiu a pohodlnejšiu prácu s registračným poplatkom.

• zakázaná zmena množstva pri objednanom aj neobjednanom PLU-registračný poplatok
• tlačidlo Kôš zobrazené miesto tlačidla Nahrávania inverzného množstva pre objednané/neobjednané PLU-registračný poplatok
• kontrola množstva PLU-registračný poplatok pri uzavretí účtu
• kontrola spôsobu platby pri uzavretí účtu - je podporovaná len platba s priamym zadaním loyalitnej karty. (tzn. platba na účet ubytovaného hosťa, príp. na wellness účet, hoci títo zákazníci majú karty Loyality nie je možná)

V nastaveniach je možné zadať len jeden vernostný poplatok. Tento sa vyberá po stlačení tlačidla Nový z vyberača PLU. Pokiaľ je potrebné PLU zmeniť, potom je nutné záznam pre PLU zmazať a následne zvoliť nové PLU.

Upozorňujeme – pokiaľ už existujú neodoslané účty, ktoré obsahujú pôvodné PLU-registračný poplatok, tieto síce budú odoslané do vernostného systému, ale pôvodný registračný poplatok sa bude správať ako bežné PLU. Zmenu PLU-registračný poplatok odporúčame vykonať len v prípade, že sú odoslané všetky účty.

Vernostný systém Loyality

záložka Ostatné

Táto záložka slúži na nastavenie základných vlastností vernostného systému, ako je používanie bodov, poukazov a kreditov. Takisto ovplyvňuje aj texty, ktoré sa zobrazujú na účtenkách.

• Názov zľavy podľa názvu PTV: - toto nastavenie ovplyvňuje zobrazovanie názvy zľavy za PTV poukaz na účtenke. Je používané najmä preto, aby zákazník vedel rýchlo identifikovať ku akej položke sa zľava viaže. Štandardne z externého systému prichádza do účtu len položka zľava (podľa nastavení zliav nižšie) a názov PTV poukazu. Ak je toto nastavenie zapnuté (checkbox zaškrtnutý), potom systém Asseco BLUEGASTRO vyskladá názov zľavy z názvu poukazu a prípadne (ak je názov poukazu kratší ako 40 znakov) pripojí aj názov zľavy. Táto informácia je následne zobrazená na účtenke.
• Maximum poukazov - táto hodnota udáva maximálny počet poukazov, ktoré zákazník môže využiť v jednom účte. V prípade, že sa na prevádzke budú využívať poukazy, hodnota musí byť nastavená aspoň na 1. Ak bude hodnota 0, potom nebude možné zadať do účtu ani jeden poukaz, hoci funkcia na zadávanie poukazov bude pre obsluhu povolená.
• Zľava pre body - ide o nastavenie, kde sa povoľuje zadávanie bodov na pokladni. Tj. tlačidlo Body priamo na obrazovke platby Loyality na pokladni je aktívne. Zároveň sa po zaškrtnutí checkboxu aktivuje aj vyberač na výber zľavy, ktorá sa bude zobrazovať na účte aj účtenke, pokiaľ bude zľava zákazníkovi poskytnutá na základe platby bodmi z jeho konta.
• Zľava pre kredit - ide o nastavenie, kde sa povoľuje zadávanie kreditu na pokladni. Tj. tlačidlo Kredit priamo na obrazovke platby Loyality na pokladni je aktívne. Zároveň sa po zaškrtnutí checkboxu aktivuje aj vyberač na výber zľavy, ktorá sa bude zobrazovať na účte aj účtenke, pokiaľ bude zľava zákazníkovi poskytnutá na základe platby kreditom z jeho konta.
• Zľava pre poukaz - ide o nastavenie, kde sa povoľuje zadávanie poukazov na pokladni. Tj. tlačidlo Pridaj poukaz - pre manuálne zadanie čísla poukazu aj tlačidlo Pridať PTV poukaz - pre zadanie PTV poukazov poskytovaných externým vernostným systémom priamo na obrazovke platby Loyality na pokladni sú aktívne. Zároveň sa po zaškrtnutí checkboxu aktivuje aj vyberač na výber zľavy, ktorá sa bude zobrazovať na účte aj účtenke, pokiaľ bude zľava zákazníkovi poskytnutá na základe využitia poukazu. V súvislosti s týmto nastavením je nutné skontrolovať aj vyššie spomínané nastavenie Maximum poukazov, ktoré musí byť pri využívaní poukazov nastavené minimálne na hodnotu 1, inak nebude možné zadať žiadny poukaz. Takisto je pre komfort zákazníka možné využiť nastavenie Názov zľavy podľa názvu PTV, ktoré riadi zobrazovanie názvu zľavy z PTV poukazu priamo na účtenke.
• Vypisovať aktuálny stav konta - toto nastavenie ovplyvňuje výpis informácií, ktoré sú poskytované z vernostného systému. Ide o základné informácie o stavu konta hosťa. Tieto informácie sú obsluhe dostupné automaticky pri ukončovaní Loyality účtu priamo na obrazovke pokladne. Ak je potrebné, aby tieto informácie mal k dispozícii aj zákazník priamo na účtenke, stačí zapnúť toto nastavenie. Následne sú zobrazené nižšie uvedené údaje. Upozorňujeme: Stav konta nie je vypísaný na storno účtoch, nakoľko v okamihu tlače nie je k dispozícií táto informácia.
  • Počet použitých bodov - počet bodov, ktoré boli z konta odpočítané v prípade využitia PTV poukazu alebo pri platbe bodmi.
  • Počet získaných bodov - počet bodov, ktoré budú pripísané zákazníkovi za aktuálny nákup
  • Celkový stav bodov - celkový stav bodov na konte
  • Celkový stav kreditu - celkový stav kreditu (ak nie je kredit využívaný, stav je 0,00)
• Referenčná pokladňa pre ceny PLU - toto nastavenie ovplyvňuje zasielanie číselníkov. Kedže systém Asseco BLUEGASTRO umožňuje používateľom zadať rôzne ceny PLU pre jednotlivé pokladne, bola by synchronizácia číselníkov príliš časovo náročná a zbytočne by sa do vernostného systému prenášali opakovane tie isté informácie. Z tohto dôvodu je pre nutné zvoliť jednu pokladňu (za konkrétnu prevádzky v prípade master/slave inštalácií), ktorá bude referenčná pre ceny PLU - tzn. pri odosielaní číselníkov sa budú brať ceny PLU nastavené ako štandardné ceny pre túto pokladňu.
• Kurz bodu - toto nastavenie umožňuje nastaviť koľko bodov je za jednu jednotku domácej meny.
• Zobrazovať bodovú hodnotu účtu - toto nastavenie zapína výpis bodovej hodnoty na účtenke. Prepočet na body sa riadi kurzom vyššie. Informácia o bodovej hodnote účtu je zobrazená na každej jednej účtenke, bez ohľadu na to, či pri ukončovaní účtu bola zadaná Loyality karta. Súčasťou tejto informácie je aj text pre zákazníka, ktorý ho má motivovať ku zaregistrovaní a využívaní výhod externého vernostného systému. Celý text je aktuálne prispôsobený požiadavkám zákazníka Tatry Mountain Resorts, a.s., preto toto nastavenie neodporúčame zapínať u iných zákazníkov. V prípade záujmu o zobrazenie obdobnej informácie na účtenke (v súvislosti s využitím externého vernostného systému Loyality), kontaktujte pracovníkov firmy Asseco Solutions, a.s.

Vernostný systém Loyality