Horec - Servis - Číselníky - Marketing

Kategórie

Číselník slúži pre rozdelenie ubytovaných hostí do skupín (kategórií), pričom toto rozdelenie je možné využiť pri vyhodnocovaní štatistík tržieb a obsadenosti. Tento číselník je nepovinný, jeho naplnenie je možné až pri ostrej prevádzke systému.

Formulár číselníka obsahuje:

• základné tlačidlá umožňujúce prácu so záznamami. Podrobný popis tlačidiel nájdete tu.
• tabuľku záznamov kategórií

V prípade, že ubytovacie zariadenie využíva tento číselník a je žiadúce sledovať štatistiky tržieb a obsadenosti na základe kategórií hostí, je možné využiť nasledovné zostavy:

• D68 - Príchody a odchody hostí za deň podľa kategórií
• I46 - Manažérska zostava - prehľad podľa kategórie od-do
• I53 - Manažérska zostava - prehľad podľa kategórie hostí za hostí a objednávky od-do
• M47 - Mesačná štatistika kategórií
• M63 - Štatistická zostava - prehľad podľa kategórie hostí za hostí od-do
• R03 - Štatistika kategórií - pobyty a príchody

Popis parametrov kategórie hosťa

• Kód kategórie hosťa - povinný parameter záznamu. Jedinečný max. šestnástznakový kód označujúci kategóriu.
• Názov kategórie hosťa - slovná špecifikácia záznamu, ktorá sa neskôr využíva v tlačových prehľadoch. Taktiež ide o povinný parameter, bez ktorého nie je možné záznam vytvoriť.
• Cenový profil - prostredníctvom vyberača je možné jednotlivým kategóriam priradiť cenový profil pre určenie ceny za ubytovanie. Tento parameter je nepovinný, preto je možné pole ponechať nevyplnené. Následne je možné zvoliť vhodný cenový profil pri príchode alebo objednávke hosťa.
• Účet v m. - prostredníctvom vyberača je možné jednotlivým kategóriám prednastaviť menu, v ktorej bude vystavený účet hosťa. Tento parameter je nepovinný, preto je možné pole ponechať nevyplnené. Následne je možné menu účtu zvoliť pri príchode alebo objednávke hosťa.

Práca so záznamami

• Vloženie nového záznamu je možné po stlačení tlačidla "Ins Nový". Pre vytvorenie záznamu je potrebné vyplniť povinné polia záznamu - kód a názov kategórie hosťa. Ostatné parametre kategórie hosťa sú nepovinné a ich doplnenie je možné aj neskôr. Následne stačí iba stlačiť tlačidlo Súhlas.
• Prezeranie záznamu je možné po stlačení tlačidla Pozri. V tomto režime sú polia neaktívne (zasivené), teda záznam nie je možné meniť. Pre zrýchlenie prezeranie sú v dolnej časti formulára tlačidlá šípiek, ktoré umožňujú prezeranie záznamov jedného po druhom bez potreby jednotlivé záznamy zatvárať a opätovne otvárať z formulára číselníka.
• Oprava záznamu je možná po stlačení tlačidla Oprava. Všetky polia záznamu je možné kedykoľvek meniť. Pri zmene je potrebné uvedomiť si, že táto zmena bude mať vplyv na všetky štatistické zostavy, ktoré budú následne generované, a to vrátane zostáv za minulé obdobia. Archívne zostavy nebudú touto zmenou ovplyvnené.
• Zmazanie záznamu je možné po stlačení tlačidla Del Vymazať - POZOR - zmazanie záznamu je možné iba za podmienky, že na záznam sa neviaže žiadny iný číselník systému. O takejto situácii je užívateľ informovaný chybovým hlásením.

Druh pobytu

Číselník bol zrušený a údaje boli presunuté do číselníka Marketingových kategorizácií.

Nábor

Číselník bol zrušený a údaje boli presunuté do číselníka Marketingových kategorizácií.

Odberatelia

Číselník bol presunutý do submenu Firmy.

Typ externého čísla

Tento číselník slúži na podporu evidencie čísla prichádzajúceho z iných systémov (externého čísla) v spojitosti s daným obchodným prípadom. Externé číslo predstavuje ľubovolnú textovú hodnotu s maximálnou dĺžkou 15 znakov. Základné vlastnosti a používanie externého čísla:

• externé číslo je manuálne zadávané užívateľom pre jednotlivé objednávky alebo ubytovaných hostí a skladá sa z dvoch údajov - typ externého čísla (kategória) a druhým je samotné externé číslo.
• typ externého čísla nie je povinným údajov pri zadávaní externého čísla, preto ak nie je potrebné využiť typ externého čísla, tento údaj môže zostať nevyplnený.
• externé číslo a jeho typ sa zadávajú do formulárov hostí a objednávok na záložke Marketing. V prípade, že je externé číslo zadané na objednávke, hosť pri príchode toto číslo z objednávky preberá. Pri vytváraní viac záložkovej objednávky platí, že pokiaľ sú ďalšie záložky kópiou prechádzajúcej, kopíruje sa aj externé číslo a aj jeho typ.
• externé číslo nemusí byť jedinečné, systém nekontroluje duplicitu tohto čísla pri rôznych hosťoch alebo objednávkach.
• externé číslo je možné ľubovoľne meniť. Zmenu je možné vykonať len na aktívnej objednávke a ubytovanom hosťovi.

• systém Horec umožňuje aj vyhľadávanie na základe externého čísla a/alebo typu v nasledovných formulároch:
  • Informácie o hosťoch: Informácie -> Hostia -> Hosť
  • Informácie o odišlých hosťoch: Informácie -> Hostia -> Odišli
  • Všetky objednávky s nástupom hostí: Informácie -> Objednávky -> Všetky
  • Zoznam aktívnych objednávok a ich účtov Informácie -> Objednávky -> Aktívne

Číselník typov externého čísla

Popis polí typu externého čísla

• Názov - povinné pole záznamu. Dĺžka názvu je maximálne 15 znakov.
• Popis - povinné pole záznamu, ktoré slúži na bližšiu špecifikáciu názvu.
• Stav - pole, ktoré slúží na povolenie/zakázanie záznamu. Z vyberača je potrebné zvoliť príslušný stav a odsúhlasiť - ak je nastavený stav povolený, potom je záznam dostupný vo vyberači na formulároch. Pri zakladaní nového záznamu je hodnota prednastavená na Povolený.

Typ externého čísla

Práca so záznamami

• Vloženie nového záznamu je možné po stlačení tlačidla "Ins Nový". Pre vytvorenie záznamu je potrebné vyplniť povinné polia záznamu - názov a popis typu externého čísla. Pole Stav je prednastavené na hodnotu Povolený. Následne stačí iba stlačiť tlačidlo Súhlas.
• Prezeranie záznamu je možné po stlačení tlačidla Pozri. V tomto režime sú polia neaktívne (zasivené), teda záznam nie je možné meniť. Pre zrýchlenie prezeranie sú v dolnej časti formulára tlačidlá šípiek, ktoré umožňujú prezeranie záznamov jedného po druhom bez potreby jednotlivé záznamy zatvárať a opätovne otvárať z formulára číselníka.
• Oprava záznamu je možná po stlačení tlačidla Oprava. Všetky polia záznamu je možné kedykoľvek meniť. Pri zmene je potrebné uvedomiť si, že táto zmena bude mať vplyv na všetky štatistické zostavy, ktoré budú následne generované, a to vrátane zostáv za minulé obdobia. Archívne zostavy nebudú touto zmenou ovplyvnené.
• Zmazanie záznamu je možné po stlačení tlačidla Del Vymazať - POZOR - zmazanie záznamu je možné iba za podmienky že na záznam sa neviaže žiadny iný číselník systému. O takejto situácii je užívateľ informovaný chybovým hlásením.

Vekové hladiny

Tento číselník umožňuje zadefinovanie vekových hladín hostí. Tieto hladiny je následne možné priraďovať hosťom v objednávke alebo pri príchode. Na základe vekovej hladiny hostí môže byť napr. vypočítavaná cena z cenového profilu.

Systém Horec podporuje aj automatický výber vekovej hladiny na základe dátumu narodenia hosťa. Funkcia sa zapína nastavením Automatické predpĺňanie vekovej hladiny na základe dátumu narodenia, ktoré je dostupné v nastaveniach systému Horec. Pre využívanie tejto funkčnosti odporúčame nastaviť vekové hladiny tak, aby plynulo nadväzovali jedna na druhú.

Formulár číselníka obsahuje:

• základné tlačidlá umožňujúce prácu so záznamami. Podrobný popis tlačidiel nájdete tu.
• tabuľku záznamov vekových hladín

Číselník vekových hladín

Popis parametrov vekovej hladiny

• Názov - slovná špecifikácia záznamu a zároveň povinný parameter, bez ktorého nie je možné záznam vytvoriť.
• Kód - povinný parameter záznamu. Jedinečný max. trojznakový kód označujúci kategóriu.
• Poradie - poradie záznamu vo vyberačoch. Predvolená hodnota pri zakladaní nového záznamu je 99.
• Vekové rozpätie - interval
• Povolené - príznak povoleného záznamu. Ak je checkbox začiarknutý, tak je záznam dostupný vo vyberači na formulároch. Pri zakladaní nového záznamu je hodnota prednastavená na Povolený = áno.

Veková hladina

Práca so záznamami

• Vloženie nového záznamu je možné po stlačení tlačidla "Ins Nový". Pre vytvorenie záznamu je potrebné vyplniť povinné polia záznamu - kód a názov vekovej hladiny. Ostatné polia sú nepovinné a ich doplnenie je možné aj neskôr. Následne stačí iba stlačiť tlačidlo Súhlas.
• Prezeranie záznamu je možné po stlačení tlačidla Pozri. V tomto režime sú polia neaktívne (zasivené), teda záznam nie je možné meniť. Pre zrýchlenie prezeranie sú v dolnej časti formulára tlačidlá šípiek, ktoré umožňujú prezeranie záznamov jedného po druhom bez potreby jednotlivé záznamy zatvárať a opätovne otvárať z formulára číselníka.
• Oprava záznamu je možná po stlačení tlačidla Oprava. Všetky polia záznamu je možné kedykoľvek meniť. Pri zmene je potrebné uvedomiť si, že táto zmena bude mať vplyv na všetky štatistické zostavy, ktoré budú následne generované, a to vrátane zostáv za minulé obdobia. Archívne zostavy nebudú touto zmenou ovplyvnené.
• Zmazanie záznamu je možné po stlačení tlačidla Del Vymazať - POZOR - zmazanie záznamu je možné iba za podmienky, že na záznam sa neviaže žiadny iný číselník systému. O takejto situácii je užívateľ informovaný chybovým hlásením.

Oslovenia

Číselník slúži pre vytvorenie zoznamu oslovení pre hostí v objednávkach a pobytoch. Tento číselník je nepovinný, jeho naplnenie je možné až pri ostrej prevádzke systému.

Číselník oslovení

Popis polí oslovenia

• Názov - povinný parameter záznamu.
• Kód - povinný parameter záznamu. Jedinečný max. šesťznakový kód označujúci oslovenie. Tento kód je následne zobrazený na formulároch.
• Poradie - poradie záznamu vo vyberačoch. Predvolená hodnota pro zakladaní nového záznamu je 99.
• Povolený - príznak povoleného záznamu. Ak je checkbox začiarknutý, tak je záznam dostupný vo vyberači na formulároch. Pri zakladaní nového záznamu je hodnota prednastavená na Povolený = áno.
• Texty - predklady názvu do iných jazykov systému Horec.

Oslovenie

Práca so záznamami

• Vloženie nového záznamu je možné po stlačení tlačidla "Ins Nový". Pre vytvorenie záznamu je potrebné vyplniť povinné polia záznamu - kód a názov oslovenia. Následne stačí iba stlačit tlačidlo Súhlas.
• Prezeranie záznamu je možné po stlačení tlačidla Pozri. V tomto režime sú polia neaktívne (zasivené), teda záznam nie je možné meniť. Pre zrýchlenie prezeranie sú v dolnej časti formulára tlačidlá šípok, ktoré umožňujú prezeranie záznamov jedného po druhom bez potreby jednotlivé záznamy zatvárať a opätovne otvárať z formulára číselníka.
• Oprava záznamu je možná po stlačení tlačidla Oprava. Všetky polia záznamu je možné kedykoľvek meniť.
• Zmazanie záznamu je možné po stlačení tlačidla Del Vymazať - POZOR - zmazanie záznamu je možné iba za podmienky, že záznam nie je použitý v inom číselníku alebo základných knihách. O takejto situácii je užívateľ informovaný chybovým hlásením.

Parametre hosťa, pobytu, firmy

Číselník parametrov je jeden z novších číselníkov v systéme Horec. Nahrádza pôvodné zadávanie parametrov (VIP, Nefajčiar, Má psa) priamo vo formulári objednávky a pobytu a zároveň ponúka možnosť pridávania ľubovolných parametrov, ktoré slúži na kategorizáciu hostí, pobytov a firiem. Pôvodné parametre Nefajčiar, VIP a Má psa sú v číselníku parametrov už pripravené.

Upozornenie - po novom sú parametre hostí a pobytov odlíšené, tj. v rámci dvoch pobytov môže mať hosť celkom iné parametre. Takisto to znamená, že napriek tomu, že má bývalý hosť prednastavené marketingové parametre, počas pobytu je možné nastaviť tomuto hosťovi iné parametre.

Marketingové parametre

Popis polí

• Názov - slovná špecifikácia záznamu, ktorá sa neskôr využíva v tlačových prehľadoch. Taktiež ide o povinný parameter, bez ktorého nie je možné záznam vytvoriť
• Kód - kódové označenie (skratka) záznamu, ktoré sa používa napr. vo vyberačoch alebo priamo vo formulároch. Ide o povinný parameter, bez ktorého nie je možné záznam vytvoriť.
• Poradie - poradie záznamu vo vyberačoch. Predvolená hodnota pro zakladaní nového záznamu je 99.
• Pobyty, objednávky - príznak parametra pobytu. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní objednávok a pobytov.
• Hostia - príznak parametra hostí. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní záznamov jednotlivých stálych hostí.
• Firmy - príznak parametra firmy. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní záznamov firiem.
• Zobrazovať na mape - nastavenie umožňuje zobrazovať parametre v hintoch, ktoré sa zobrazujú na mape po kliknutí na element pobytu alebo objednávky. Parametre sa zobrazujú jednotlivo pri každom hosťovi a sú vypísané v jednom riadku označenom popisom Parametre. Zobrazujú sa len povolené parametre, ktoré majú hodnotu Pobyty a objednávky nastavené na Áno.
• Vypisovať v raportke -
• Povolený - príznak povoleného parametra. Ak je checkbox začiarknutý, potom je tento parameter dostupný v príslušných formulároch. Pri založení nového záznamu je hodnota prednastavená na Povolený = Áno
• Texty - predklady názvu do iných jazykov systému Horec.

Marketingové parametre

Práca so záznamami

• Vloženie nového záznamu je možné po stlačení tlačidla "Ins Nový". Pre vytvorenie záznamu je potrebné vyplniť povinné polia záznamu. Následne stačí iba stlačit tlačidlo Súhlas.
• Prezeranie záznamu je možné po stlačení tlačidla Pozri. V tomto režime sú polia neaktívne (zasivené), teda záznam nie je možné meniť. Pre zrýchlenie prezeranie sú v dolnej časti formulára tlačidlá šípok, ktoré umožňujú prezeranie záznamov jedného po druhom bez potreby jednotlivé záznamy zatvárať a opätovne otvárať z formulára číselníka.
• Oprava záznamu je možná po stlačení tlačidla Oprava. Všetky polia záznamu je možné kedykoľvek meniť.
• Zmazanie záznamu je možné po stlačení tlačidla Del Vymazať - POZOR - zmazanie záznamu je možné iba za podmienky, že záznam nie je použitý v inom číselníku alebo základných knihách. O takejto situácii je užívateľ informovaný chybovým hlásením.

Marketingové kategorizácie

Číselník marketingovej kategorizácie hostí, pobytov a firiem slúži ako základný číselník pre triedenie hostí, pobytov a firiem do skupín. Na základe týchto skupín je možné sledovať viaceré marketingové kritériá. Číselník je pri inštalácii predplnený hodnotami pôvodných kategorizácií - Druh pobytu a Nábor.

Formulár číselníku marketingovej kategorizácie pozostáva z dvoch tabuliek - zoznam kategorizácií na ľavej strane a kategórií pre príslušnú kategorizáciu na pravej strane. Označenie kategorizácie vyvolá zobrazenie príslušných kategórií.

Novou vlastnosťou v tomto číselníku je definícia povinných položiek pre formuláre objednávok a pobytov. Nastavenie povinných položiek sem bolo presunuté hlavne kvôli možnosti dynamického pridávania neobmedzeného počtu kategorizácií.

Marketingové kategorizácie

Popis parametrov kategorizácie

• Názov - slovná špecifikácia záznamu a zároveň povinný parameter, bez ktorého nie je možné záznam vytvoriť
• Kód - kódové označenie (skratka) záznamu, ktoré sa používa napr. vo vyberačoch alebo priamo vo formulároch. Ide o povinný parameter, bez ktorého nie je možné záznam vytvoriť.
• Poradie - poradie záznamu vo vyberačoch. Predvolená hodnota pro zakladaní nového záznamu je 99.
• Pobyty - príznak kategorizácie pobytu. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní objednávok a pobytov.
• Hostia - príznak kategorizácie hostí. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní záznamov jednotlivých stálych hostí.
• Firmy - príznak kategorizácie firmy. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní záznamov firiem.
• Povolený - príznak povolenej kategorizácie. Ak je checkbox začiarknutý, potom je tento parameter dostupný v príslušných formulároch. Pri založení nového záznamu je hodnota prednastavená na Povolený = Áno
• Povinné položky - na tejto záložke sa nastavuje danej kategorizácii príznak povinnej položky. Ak je checkbox zaškrtnutý, potom sa pri zápise objednávky/pobytu kontroluje, či má kategorizácia vyplnenú hodnotu. Povinnosť kategorizácií je možné nastaviť pre všetky štyri základné akcie, tak ako to bolo doteraz - tj. sólo objednávka, skupinová objednávka, príchod sólo hosťa, príchod skupiny. Upozorňujeme: v prípade realizácie Expres príchodu objednaných hostí/skupiny nie sú povinné položky kontrolované.
• Texty - predklady názvu do iných jazykov systému Horec.

Marketingové kategorizácie - základ

Marketingové kategorizácie - povinné položky

Popis parametrov kategórie

• Názov - slovná špecifikácia záznamu a zároveň povinný parameter, bez ktorého nie je možné záznam vytvoriť
• Kód - kódové označenie (skratka) záznamu, ktoré sa používa napr. vo vyberačoch alebo priamo vo formulároch. Ide o povinný parameter, bez ktorého nie je možné záznam vytvoriť.
• Poradie - poradie záznamu vo vyberačoch. Predvolená hodnota pro zakladaní nového záznamu je 99.
• Pobyty - príznak kategórie pobytu. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní objednávok a pobytov.
• Hostia - príznak kategórie hostí. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní záznamov jednotlivých stálych hostí.
• Firmy - príznak kategórie firmy. Ak je checkbox začiarknutý, potom sa tento parameter zobrazuje/používa pri nahrávaní záznamov firiem.
• Povolený - príznak povolenej kategórie. Ak je checkbox začiarknutý, potom je tento parameter dostupný v príslušných formulároch. Pri založení nového záznamu je hodnota prednastavená na Povolený = Áno
• Texty - predklady názvu do iných jazykov systému Horec.

Marketingové kategórie

Práca so záznamami

• Vloženie nového záznamu je možné po stlačení tlačidla Ins Nový. Pre vytvorenie záznamu kategorizácie je potrebné vyplniť názov a kód a zvoliť aspoň jednu položku, pre ktorú sa bude daná marketingová kategorizácia využívať. V prípade, že je potrebné, aby bola na objednávke príp. pobyte zadaná kategorizácia, potom odporúčame nastaviť aj povinné položky. Následne stačí iba stlačit tlačidlo Súhlas. Obdobný postup je aj pri nahrávaní jednotlivých kategórií s tým rozdielom, že pre kategórie nie je možné vyznačiť povinné položky.
• Prezeranie záznamu je možné po stlačení tlačidla Pozri. V tomto režime sú polia neaktívne (zasivené), teda záznam nie je možné meniť. Pre zrýchlenie prezeranie sú v dolnej časti formulára tlačidlá šípiek, ktoré umožňujú prezeranie záznamov jedného po druhom bez potreby jednotlivé záznamy zatvárať a opätovne otvárať z formulára číselníka.
• Oprava záznamu je možná po stlačení tlačidla Oprava. Jediné editovateľné pole (názov) je možné meniť kedykoľvek.
• Zmazanie záznamu je možné po stlačení tlačidla Del Vymazať - POZOR - zmazanie záznamu je možné iba za podmienky, že na záznam sa neviaže žiadny iný číselník systému. O takejto situácii je užívateľ informovaný chybovým hlásením.