CS-Horec - Servis - Číselníky - Marketing

Kategorie

Číselník slouží pro rozdělení ubytovaných hostů do skupin (kategorií) a toto rozdělení je možné později využít při vyhodnocení statistik tržeb nebo obsazenosti. Tento číselník je nepovinný, jeho naplnění je možné až při ostrém provozu.

Formulář číselníku obsahuje:

• základní tlačítka umožňující práci se záznamy. Podrobný popis tlačítek najdete zde.
• tabulku záznamů kategorií

V případě, že ubytovací zařízení využívá tento číselník a je žádoucí sledovat statistiky tržeb a obsazenosti na základě kategorií hostů, je možné využít následující sestavy:

• D68 - Příchody a odchody hostů za den podle kategorií
• I46 - Manažérská sestava - přehled podle kategorie od-do
• I53 - Manažérská sestava - přehled podle kategorie hostů za hosty a objednávky od-do
• M47 - Měsíční statistika kategorií
• M63 - Statistická sestava - přehled podle kategorie hostů za hosty od-do
• R03 - Statistika kategorií - pobyty a příchody

Popis parametrů kategorie hosta

• Kod kategorie hosta - povinný parametr záznamu. Jedinečný max. tříznakový kód označující kategorii.
• Název kategorie hosta - slovní specifikace záznamu, která se později využívá v tiskových přehledech. Taktéž jde o povinný parametr, bez kterého není možné záznam vytvořit.
• Cenový profil - prostřednictvím vybírače je možné jednotlivým kategoriím přiřadit cenový profil pro určení ceny za ubytování. Tento parametr je nepovinný, proto je možné pole ponechat nevyplněné. Následně je možné zvolit vhodný cenový profil při příchodu anebo objednávce hosta.
• Účet v m. - prostřednictvím vybírače je možné jednotlivým kategoriím přednastavit menu, ve kterém bude vystavený účet hosta. Tento parametr je nepovinný, proto je možné pole ponechat nevyplněné. Následně je možné menu účtu zvolit při příchodu nebo objednávce hosta.

Práce se záznamy

Vložení nového záznamu je možné po stlačení tlačítka "Ins Nový". Pro vytvoření záznamu je potřeba vyplnit povinné pole záznamu - kód a název kategorie hosta. Ostatní parametry kategorie hosta jsou nepovinné a jejich doplnění je možné i později. Následně stačí jen stlačit tlačítko Souhlas

Prohlížení záznamu je možné po stlačení tlačítka Prohlížej. V tomto režimu jsou pole neaktivní (zašedlé), záznam tedy není možné měnit. Pro zrychlení prohlížení jsou v dolní části formuláře tlačítka šipek, které umožňují prohlížení záznamů jednoho po druhém bez potřeby jednotlivé záznamy zavírat a opětovně otevírat z formuláře číselníka pokojů.

Oprava záznamu je možná po stlačení tlačítka Oprava. Všechny pole záznamu je možné kdykoliv měnit. Při změně je potřeba uvědomit si, že tato změna bude mít vliv na všechny statistické sestavy, které budou následně generovány, a to včetně sestav za minulé období. Archivní sestavy nebudou touto změnou ovlivněny.

Smazání záznamu je možné po stlačení tlačítka Del Vymazat - POZOR - smazání záznamu je možné jen za podmínky, že na záznam se neváže žádný jiný číselník systému. O takové situaci je uživatel informován chybovým hlášením.

Druh pobytu

Číselník byl zrušen a údaje byly přesunuty do číselníku Marketingových kategorizací.

Nábor

Číselník byl zrušen a údaje byly přesunuty do číselníku Marketingových kategorizací.

Typ externího čísla

Do systému Horec byla dopracovaná funkčnost evidence Externího čísla hosta. Toto číslo představuje libovolnou textovou hodnotu s maximální délkou 15 znaků . V systému Horec může sloužit k evidenci čísla přicházejícího z jiných systémů ve spojitosti s daným obchodním případem. Základní vlastnosti externího čísla:

   externí číslo je manuálně zadávané uživatelem pro jednotlivé objednávky nebo ubytované hosty.
   externí číslo nemusí být jedinečné, systém nekontroluje duplicitu tohoto čísla při různých hostech nebo objednávkách.
   pokud je externí číslo zadáno na objednávce, při příchodu host toto číslo z objednávky přebírá.
   externí číslo je možné libovolně měnit. Změnu je možné vykonat jen na aktivní objednávce a ubytovaném hostovi.

Nastavení a používání externího čísla:

   externí číslo se skládá ze dvou údajů - typ externího čísla (kategorie) a druhým je samotné externí číslo.
   typ externího čísla se definuje přímo v číselníku marketingových údajů - Servis -> Číselníky -> Marketing -> Externí číslo. Typ externího čísla se skládá z maximálně 16 znaků a každý záznam typu externího čísla může obsahovat vlastní popis.
   externí číslo je přímo zadáváno uživatelem do objednávky nebo do formuláře příchodu. Při vytváření více záložkové objednávky platí, že pokud jsou další záložky kopií předcházející, kopíruje se i externí číslo a i jeho typ.
   typ externího čísla není povinným údajem při zadávání externího čísla, proto když není potřeba využít typ externího čísla, tento údaj může zůstat nevyplněn.
   externí číslo a jeho typ se zadávají do formulářů hostů a objednávek na záložce Marketing.
   systém Horec umožňuje i vyhledávání na základě externího čísla a/anebo typu v následujících formulářích:
       Informace o hostech: Informace -> Hosté -> Host
       Informace o odešlých hostech: Informace -> Hosté -> Odešlí
       Všechny objednávky s nástupem hostů: Informace -> Objednávky -> Všechny
       Seznam aktivních objednávek a jejich účtů Informace -> Objednávky -> Aktivní

Oslovení

Číselník slouží pro vytvoření seznamu oslovení pro hosty v objednávkách a pobytech. Tento číselník je nepovinný, jeho naplnění je možné i později při ostrém provozu systému.

Popis parametrů kategorie hosta

• Název - povinný parametr záznamu.
• Kód - povinný parametr záznamu. Jedinečný max. šestiznakový kód označující kategorii. Tento kód je následně zobrazen na formulářích.
• Pořadí - pořadí záznamu ve vybíračích. Předvolená hodnota pro zakládání nového záznamu je 99.
• Povolený - příznak povoleného záznamu. Když je checkbox zatrhnutý, tak je záznam dostupný ve vybírači na formulářích. Při zakládání nového záznamu je hodnota přednastavená na Povolený = ano.
• Texty - překlady názvu do jiných jazyků systému Horec.

Práce se záznamy

Vložení nového záznamu je možné po stlačení tlačítka "Ins Nový". Pro vytvoření záznamu je potřeba vyplnit povinné pole záznamu - kód a název oslovení. Následně stačí jen stlačit tlačítko Souhlas

Prohlížení záznamu je možné po stlačení tlačítka Prohlížej. V tomto režimu jsou pole neaktívní (zašedlé), záznam tedy není možné měnit. Pro zrychlení prohlížení jsou v dolní části formuláře tlačítka šípek, které umožňují prohlížení záznamů jednoho po druhém bez potřeby jednotlivé záznamy zatvírat a opětovně otevírat z formuláře číselníku.

Oprava záznamu je možná po stlačení tlačítka Oprava. Všechny pole záznamu je možné kdykoliv měnit.

Smazání záznamu je možné po stlačení tlačítka Del Vymazat - POZOR - smazání záznamu je možné jen za podmínky, že záznam není použitý v jiném číselníku nebo základních knihách. O takové situaci je uživatel informován chybovým hlášením.

Parametry hosta, pobytu, firmy

Číselník parametrů je jeden z novějších číselníků v systému Horec. Nahrazuje původní zadávání parametrů (VIP, Nekuřák, Má psa) přímo ve formuláři objednávky a pobytu a zároveň nabízí možnost přidávání libovolných parametrů, které slouží ke kategorizaci hostů, pobytů a firem. Původní parametry Nekuřák, VIP a Má psa jsou v číselníku parametrů už připraveny.

Upozornění - nově jsou parametry hostů a pobytů odlišeny, tj. v rámci dvou pobytů může mít host celkem jiné parametry. Rovněž to znamená, že i přesto, že má bývalý host přednastaveny marketingové parametry, po dobu pobytu je možné nastavit tomuto hostovi jiné parametry.

Popis parametrů

• Název - slovní specifikace záznamu, která se později využívá v tiskových přehledech. Taktéž jde o povinný parametr, bez kterého není možné záznam vytvořit
• Kód - kódové označení (zkratka) záznamu, které se používá např. ve vybíračích anebo přímo ve formulářích. Jde o povinný parametr, bez kterého není možné záznam vytvořit.
• Pořadí - pořadí záznamu ve vybíračích. Předvolená hodnota pro zakládání nového záznamu je 99.
• Pobyty, objednávky - příznak parametru pobytu. Když je checkbox zatrhnutý, potom se tento parametr zobrazuje/používá při nahrávání objednávek a pobytů.
• Hosté - příznak parametru hostů. Pokud je checkbox zatrhnutý, potom se tento parametr zobrazuje/používá při nahrávání záznamů jednotlivých stálých hostů.
• Firmy - příznak parametru firmy. Pokud je checkbox zatrhnutý, potom se tento parametr zobrazuje/používá při nahrávání záznamů firem.
• Zobrazovat na mapě -
• Vypisovat v raportce -
• Povolený - příznak povoleného parametru. Pokud je checkbox zatrhnutý, potom je tento parametr dostupný v příslušných formulářích. Při založení nového záznamu je hodnota přednastavená na Povolený = Ano
• Texty - překlady názvu do jiných jazyků systému Horec.

Práce se záznamy

Vložení nového záznamu je možné po stlačení tlačítka "Ins Nový". Pro vytvoření záznamu je potřeba vyplnit povinné pole záznamu. Následně stačí jen stlačit tlačítko Souhlas

Prohlížení záznamu je možné po stlačení tlačítka Prohlížej. V tomto režimu jsou pole neaktivní (zašedlé), záznam tedy není možné měnit. Pro zrychlení prohlížení jsou v dolní části formuláře tlačítka šipek, které umožňují prohlížení záznamů jednoho po druhém bez potřeby jednotlivé záznamy zavírat a opětovně otevírat z formuláře číselníka.

Oprava záznamu je možná po stlačení tlačítka Oprava. Všechny pole záznamu je možné kdykoliv měnit.

Smazání záznamu je možné po stlačení tlačítka Del Vymazat - POZOR - smazání záznamu je možné jen za podmínky, že záznam není použitý v jiném číselníku anebo základních knihách. O této situaci je uživatel informován chybovým hlášením.

Kategorie hosta, pobytu, firmy

Číselník marketingové kategorizace hostů, pobytů a firem slouží jako základní číselník pro třídění hostů, pobytů a firem do skupin. Na základě těchto skupin je možné sledovat víceré marketingové kritéria. Číselník je při instalaci přednaplněn hodnotami původných kategorizací - Druh pobytu a Nábor.

Formulář číselníku marketingové kategorizace obsahuje dvě tabulky - seznam kategorizací na levé straně a kategorií pro příslušnou kategorizaci na pravé straně. Seznam kategorizací je neměnný. Označení kategorizace vyvolá zobrazení příslušných kategorií.

Novou vlastností v tomto číselníku je definice povinných položek pro formuláře objednávek a pobytů. Nastavení povinných položek zde bylo přesunuto hlavně kvůli možnosti dynamického přidávání neomezeného počtu kategorizací.

Popis parametrů kategorizace

• Název - slovní specifikace záznamu a zároveň povinný parametr, bez kterého není možné záznam vytvořit
• Kód - kódové označení (zkratka) záznamu, které se používá např. ve vybíračích nebo přímo ve formulářích. Jde o povinný parametr, bez kterého není možné záznam vytvořit.
• Pořadí - pořadí záznamu ve vybíračích. Předvolená hodnota pro zakládání nového záznamu je 99.
• Pobyty, objednávky - příznak kategorizace pobytu. Pokud je checkbox zatrhnutý, potom se tento parametr zobrazuje/používá při nahrávání objednávek a pobytů.
• Hosté - příznak kategorizace hostů. Pokud je checkbox zatrhnutý, potom se tento parametr zobrazuje/používá při nahrávání záznamů jednotlivých stálých hostů.
• Firmy - příznak kategorizace firmy. Pokud je checkbox zatrhnutý, potom se tento parametr zobrazuje/používá při nahrávání záznamů firem.
• Povolený - příznak povolené kategorizace. Pokud je checkbox zatrhnutý, potom je tento parametr dostupný v příslušných formulářích. Při založení nového záznamu je hodnota přednastavená na Povolený = Ano
• Povinné položky - na této záložce se nastavuje v dané kategorizaci příznak povinné položky. Pokud je checkbox zatrhnutý, potom se při zápisu objednávky/pobytu kontroluje, zda má kategorizace vyplněnou hodnotu. Povinnost kategorizací je možné nastavit pro všechny čtyři základní akce, tak jak to bylo doposud - tj. sólo objednávka, skupinová objednávka, příchod sólo hosta, příchod skupiny.

Upozorňujeme, že v případě realizace Expres příchodu objednaných hostů/skupiny nejsou povinné položky kontrolované.

• Texty - překlady názvu do jiných jazyků systému Horec.

Popis parametrů kategorie

• Název - slovní specifikace záznamu a zároveň povinný parametr, bez kterého není možné záznam vytvořit
• Kód - kódové označení (zkratka) záznamu, které se používá např. ve vybíračích nebo přímo ve formulářích. Jde o povinný parametr, bez kterého není možné záznam vytvořit.
• Pořadí - pořadí záznamu ve vybíračích. Předvolená hodnota pro zakládání nového záznamu je 99.
• Pobyty, objednávky - příznak kategorizace pobytu. Pokud je checkbox zatrhnutý, potom se tento parametr zobrazuje/používá při nahrávání objednávek a pobytů.
• Hosté - příznak kategorizace hostů. Pokud je checkbox zatrhnutý, potom se tento parametr zobrazuje/používá při nahrávání záznamů jednotlivých stálých hostů.
• Firmy - příznak kategorizace firmy. Pokud je checkbox zatrhnutý, potom se tento parametr zobrazuje/používá při nahrávání záznamů firem.
• Povolený - příznak povolené kategorizace. Pokud je checkbox zatrhnutý, potom je tento parametr dostupný v příslušných formulářích. Při založení nového záznamu je hodnota přednastavená na Povolený = Ano
• Texty - překlady názvu do jiných jazyků systému Horec.

Práce se záznamy

Vložení nového záznamu je možné po stlačení tlačítka "Ins Nový". Pro vytvoření záznamu kategorizace je potřeba vyplnit název a kód a zvolit alespoň jednu položku, pro kterou se bude daná marketingová kategorizace využívat. V případě, že je potřeba, aby byla na objednávce příp. pobytu zadaná kategorizace, potom doporučujeme nastavit i povinné položky. Následně stačí jen stlačit tlačítko Souhlas. Obdobný postup je i při nahrávání jednotlivých kategorií s tím rozdílem, že pro kategorie není možné vyznačit povinné položky.

Prohlížení záznamu je možné po stlačení tlačítka Prohlížej. V tomto režimu jsou pole neaktivní (zašedlé), záznamy tedy není možné měnit. Pro zrychlení prohlížení jsou v dolní části formuláře tlačítka šipek, které umožňují prohlížení záznamů jednoho po druhém bez potřeby jednotlivé záznamy zavírat a opětovně otevírat z formuláře číselníka pokojů.

Oprava záznamu je možná po stlačení tlačítka Oprava. Jediné editovatelné pole (název) je možné měnit kdykoliv.

Smazání záznamu je možné po stlačení tlačítka Del Vymazat - POZOR - smazání záznamu je možné jen za podmínky, že žádný pokoj nemá přiřazen zvolený ubytovací blok. O takové situaci je uživatel informován chybovým hlášením. Po odstranění referencí z číselníku pokojů prostřednictvím opravy jednotlivých záznamů pokojů, je záznam možné vymazat bez problémů.