CS-Horec - Hosté - Pobyt

Funkce Pobyt umožňuje doplnění nebo změnu v údajích konkrétního ubytovaného hosta. Táto funkce je dostupná prostřednictvím menu Hosté -> Pobyt, přes klávesovou zkratku Ctrl+H, přes ikonu v nástrojové liště. Změnu pobytu je možné vyvolat i přímo z mapy přehledu, po kliknutí levým tlačítkem myši na konkrétního ubytovaného hosta.

Tato funkce je často využívaná pro doplnění údajů o hostech, pokud byl realizován tzv. expresní příchod hostů na pokoj, taktéž je možné pomocí této funkce objednávat služby ubytovaným hostům.

Seznam ubytovaných hostů je standardně seřazen vzestupně podle čísla pokoje, následně podle čísla hosta. Externí hosté jsou řazení na konec seznamu. Tak jako v ostatních seznamech, i v tomto je možnost seřadit záznamy na základe jiného klíče. Jednoduchým kliknutím na hlavičku sloupce se záznamy v tabulce seřadí sestupně nebo vzestupně podle zvoleného sloupce.

Při otevření formuláře je přednastavené zobrazení sólo hostů včetně externích. Zobrazení hostů ze skupin nebo všech hostů je možné po zatrhnutí příslušných checkboxov Ze skupiny a Všichni v horní části formuláře. Po nastavení filtru je potřebné stisknout tlačítko Obnova pro načtení nového seznamu.

Vyhledávání konkrétního ubytovaného hosta je možné si ulehčit využitím filtrů. Filtr je možné využít na dohledání hostů podle příjmení nebo čísla pokoje. Po nastavení filtrů je potřebné stisknout tlačítko Obnova pro načtení nového seznamu.

Prohlížení informací o konkrétním hostu je možné po označení daného hosta a stisknutí tlačítka Prohlédni. Informační formulář o hostu je v neaktivním režimu (pole jsou šedé), to znamená, že položky není možné opravovat. Podrobný popis položek formuláře nájdete této stránce.

Vykonaní změny pobytu

Změnu údajů ubytovaného hosta je možné vykonat vždy jenom na jedním hostu. Po označení vybraného hosta a stisknutí tlačítka Výběr systém otevře formulář ubytovaného hosta. Podrobný opis jednotlivých položek formuláře je zpracovaný v tejto kapitole.

Změna údajů ubytovaného hosta

Již bylo vzpomenuto, funkce Změna pobytu se nejčastěji používá na doplnění údajů o ubytovaném hostu. Ve formuláři ubytovaného hosta je možné zapisovat nebo opravovat údaje ve všech aktivních polích. Po vykonání změn stačí potvrdit tlačítkem Souhlas. Při vykonání jakékoli změny osobních údajů hosta je potřebné uvědomit si, že táto změna se následně projeví ve vygenerovaných výpisech i za období před změnou.

Některé údaje není možné měnit pomocí této funkce. Na změnu těchto údajů je potřebné využít funkce Přesun hostů na pokoj, které jsou dostupné přes menu Hosté -> Pokoj

• datum příchodu - tuto hodnotu není možné po zapsaní příchodu hosta změnit.
• číslo pokoje, typ pokoje, poschodí - tyto hodnoty je možné změnit prostřednictvím jiných funkcí, které jsou v systému Horec dostupné
• počet nocí - neaktivní pole, které naplňuje přímo systém na základě rozdílu mezi datumem příchodu a odchodu.

Upozornění: Pokud dojde ke změně cenového profilu nebo přímo individuální ceny po dobu pobytu, změněná cena za ubytovaní se bude účtovat od prví následující uzávěrky. Ubytování, které bylo doposud natěženo na účet hosta zůstane nezměněno v původní sumě. Pokud je tento stav nevyhovující, je možné cenu již natěženého ubytování upravit pomocí slev/přirážek nebo stornovat tuto položku přímo na účtu a následně manuálně dotěžit ubytování v požadované ceně.

Rezervace prostorů

Prostřednictvím teto funkce je možné prohlížet a editovat rezervace prostorů, které jsou na zvoleného hosta navázané. Tato funkce je využívaná v zařízeních, které aktivně pracují s rezervacemi prostorů např. pro rezervaci wellnes procedur nebo masáží. Práce s prostorami navázanými na hosta je popsaná v teto kapitole. Podrobné informace o samotním modulu rezervace prostorů naleznete zde.

Objednané služby hosta

Počas pobytu hosta je možné pracovat i s objednanými službami konkrétního hosta. Opětovně platí, že není možné měnit služby, které má host objednané prostřednictvím cenového profilu. Bližší informace o práci s objednanými službami naleznete v teto kapitole.

Tisk výpisů

Formulář změny pobytu hosta umožňuje tisknout různe výpisy. Podrobný popis je v teto kapitole.

Zařazení hosta do skupiny

Pokud nastane situace, že po dobu pobytu je potřebné zařadit tzv. sólo hosta do skupiny, ať už do existující nebo nové, je možné využít funkci Změna pobytu. Opis postupu při zařazování do skupiny naleznete v teto kapitole.